“關于王某某的信訪舉報件要抓緊辦理，4月底必須辦結。”4月初，瑯琊區紀委監委召開調度會，主要負責同志逐一調度3個重點信訪件承辦部門。與此同時，信訪室以電話催、當面督、會同商多種方式，對5個派駐(出)機構信訪舉報件進行督辦催辦。

除了多頭“督”，瑯琊區紀委監委還通過“一圖”“一審”，扎實推動信訪舉報件清淤見底、提升增效。

“一圖”為基層“賦能”

“我仔細研讀《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》和《紀檢監察機關信訪舉報件辦理流程圖》，怎么流轉、有哪些環節、如何上報等一目了然，實際操作中再也不會一頭霧水了。”小蔡是瑯琊街道紀工委的一名“新兵”，面對專業要求較高的信訪舉報工作，他坦言，曾經茫然失措，是“流程圖”解了他的燃眉之急，現在“一圖一規則”成了他隨手查看的“工具書”。

街道紀工委人員流動快、新進人員多、專業化程度不高等問題較為突出，如何化解這一現實問題，區紀委監委結合《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》新規定，繪制信訪舉報件辦理流程圖，制定信訪舉報工作規程，對辦理流程再細化，規范檢舉控告接收、甄別、受理、交辦、處置、結果反饋等環節，明確辦理時限和辦理要求，幫助基層干部思想“清障”，工作“賦能”。

“一督”為履責“加壓”

信訪舉報工作是細致活，尤其基層信訪舉報量大面廣，如何提質增效，關鍵還要加強督辦和指導，壓實黨工委主體責任和紀工委監督責任。

區紀委監委開展“大起底”活動，排查梳理涉及征地拆遷、農村“三資”管理等方面信訪舉報件，逐一分析信訪態勢、重點個案和風險隱患等情況，通過電話跟蹤催辦、深入街道當面督辦等方式，壓緊壓實“兩個責任”。

督辦壓實責任，指導解決難題。針對揚子街道一村民長期信訪，反映該村在土地出讓、集體資產管理等方面問題，7月31日，區紀委監委主要負責同志主動約訪，深入街道“帶案下訪”，推動疑難復雜信訪問題解決。針對西澗街道存量信訪件突出問題，區紀委監委信訪室會同聯系的紀檢監察室、第一協作區共同會商，手把手教、面對面幫，推動清倉見底。截至目前，全區受理檢舉控告類信訪件20件，已辦結16件，辦結率80%。

“一審”為辦件“提質”

“通過聯合審，你們上報的核查情況材料現退回補充辦理，請針對以下3個方面查清查明，補充核查情況于15日內上報……”

對疑難復雜信訪件調查處置情況進行“聯合審”，由信訪室、案件監督管理室、紀檢監察室和協作區聯合審核，進行形式和實體雙把關，從辦理程序、文書規范、事實證據等方面進行全面體檢，通過聯審作出同意報結、補充調查、退回補充辦理等處置意見。其中，對涉及科級干部的信訪件，承辦的紀檢監察室會同案件審理室會商后，提請區紀委常委會審議通過方可了結，杜絕處置隨意性，嚴把辦理質量關。

“聯合審，既是指導也是加壓。要求每一起信訪件辦理必須嚴守24字方針，做到合規合紀合法，經得起歷史的檢驗。”區紀委監委相關負責同志表示。（滁州市紀委監委）