“聚焦信訪舉報全流程的每個節(jié)點(diǎn)時限和要求，實行信訪舉報受理、辦理、督辦、反饋等環(huán)節(jié)“四環(huán)相扣”“無縫銜接”，形成責(zé)任明晰、程序嚴(yán)密、循環(huán)順暢的信訪舉報閉環(huán)管理工作機(jī)制?！苯衲暌詠恚┏鞘屑o(jì)委監(jiān)委班子成員帶案約訪7件，化解群眾不滿意信訪件3件，化解“多年、多層、多頭”檢舉控告件3件，已辦結(jié)扶貧領(lǐng)域信訪件群眾滿意度達(dá)到100%。

受理登記有速度。在及時規(guī)范將信訪件相關(guān)信息錄入檢舉舉報平臺基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)研判群眾反映問題類別，對于涉及扶貧領(lǐng)域問題、黨員干部提拔公示期被舉報問題、涉及疫情有關(guān)問題開辟受理分流審批“綠色通道”，即收即辦、快查快結(jié)快反饋。對于實名舉報件，信訪室第一時間向信訪舉報人了解具體情況，確認(rèn)舉報人實名后，及時告知其信件受理具體情況。

辦理審批有效度。對于本委辦理的信訪件、問題線索由市紀(jì)委常委會集體研判通過后方可報結(jié)。對紀(jì)檢監(jiān)察組織辦結(jié)的信訪舉報件，由主管常委、對口聯(lián)系室、信訪室共同把關(guān)，確保辦理質(zhì)效。開展扶貧領(lǐng)域信訪件辦理情況“回頭看”行動，對2018年以來全市紀(jì)檢監(jiān)察組織辦理的涉及扶貧領(lǐng)域信訪件由信訪室、審理室聯(lián)合復(fù)查復(fù)核，對2020年扶貧領(lǐng)域信訪件提級辦理，有效提升信訪件辦理質(zhì)量。

跟蹤督辦有力度。堅持“周調(diào)度、月對賬、季通報”工作制度，信訪室每周提供對口聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室各紀(jì)檢監(jiān)察組織未辦結(jié)臺賬，由市紀(jì)委副書記、主管常委牽頭每周調(diào)度信訪件辦理情況。每月與各紀(jì)檢監(jiān)察組織對賬，每季度通報。對無正當(dāng)理由不能按時辦結(jié)的，在黨風(fēng)廉政建設(shè)考核中予以扣分。

反饋約訪有溫度。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰辦理，誰回復(fù)”的原則，督促承辦人及時向信訪人反饋辦理情況，對提供新線索及時補(bǔ)充調(diào)查、再次反饋，確保事事有回音、件件有著落。對扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域以及反饋第一次不滿意信訪件開展帶案約訪活動，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）