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“陳大哥，你好，我們是縣紀委工作人員。今天到你家來看看，想跟你了解一下你幾年前在江蘇務工時發生意外工傷事故的具體情況，還有你現在生活情況……”這是近日，霍山縣紀委監委在但家廟鎮觀音巖村開展帶件下訪工作的一幕。
為不斷提升信訪舉報工作為民服務能力，近年來，霍山縣紀委監委立足職責定位，開展信訪舉報接訪、約訪、下訪工作，堅持在做實做細和運用上下功夫，及時、精準、高效解決關系群眾切身利益的苗頭性問題，充分發揮信訪舉報“風向標”、“晴雨表”的作用，著力解決群眾實際問題，打通服務群眾“最后一公里”。
“紀委同志都到家里來了，現在我不用出家門都能反映情況了，太感謝了，你們真為我們老百姓辦實事呀！”“大爺您慢慢說，我們給你記下來。”……這樣的對話在紀檢干部進村入戶走訪過程中經常發生。
為有針對性的開展走訪，縣紀委監委在健全信、訪、網、電、微“五位一體”的信訪舉報渠道的基礎上，進一步推動“三訪”工作常態化、長效化開展，聚焦形式主義官僚主義問題、實名舉報件辦理、關系群眾切身利益等關鍵領域突出問題，加強對信訪件的督導。由縣紀委監委領導定期帶案深入基層進行走訪，深入村組，下沉到一線。主動到群眾“家門口”訪民情、聽民意、解民憂，對發現問題從嚴從快查辦，把問題和矛盾化解在基層“萌芽”狀態。
同時，對信訪舉報件以及接訪和下訪中發現的侵害群眾切身利益的問題，縣紀委監委建立健全責任明確、高效運轉的信訪記錄轉交辦、信訪件督辦和運行軌跡臺賬，對信訪件進行協調指導、綜合分析。并定期以電話、函詢、現場督辦等方式，對信訪轉辦件加強跟蹤督辦，有力回應群眾訴求，大大避免、降低群眾重復訪、越級訪和群體訪事件的發生，加快信訪件辦理和問題線索處置質效。切實維護人民群眾的利益，提升群眾滿意感、獲得感。
“信訪舉報是監督執紀第一道‘關卡’，我們要把群眾滿意作為工作標準，以‘三訪’工作機制為契機，主動下沉深入村組，通過面對面溝通的方式傾聽群眾意見和訴求，了解實際情況，真正做到知民情、貼民心、解民憂，把工作做到群眾心坎上，進一步推動信訪舉報工作高質量發展。”霍山縣紀委監委相關負責人表示。（六安市紀委監委）
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