“醫(yī)共體通知我明天去重新選崗，這次是按照從高分到低分選的……相關(guān)責(zé)任人也受到了相應(yīng)的處理，過幾天我就可以上班啦，這件事真是麻煩你們了。”實名舉報人劉某在天長市紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室，仔細(xì)查看調(diào)查材料并簽字后由衷感謝道。

就一個多月前，劉某曾兩次上訪，反映有關(guān)單位違反考試錄取相關(guān)規(guī)定，在選崗操作時采取“雙向選崗”，導(dǎo)致有工作人員存在“優(yōu)親厚友”的現(xiàn)象。

今年以來，天長市紀(jì)委監(jiān)委扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，結(jié)合天長實際情況，聚焦民生領(lǐng)域，特別是將涉及“六穩(wěn)”“六保”業(yè)務(wù)內(nèi)實名舉報信訪件作為專項行動切入口，加強(qiáng)督查督辦，著力提高信訪舉報件運(yùn)行質(zhì)量，為信訪化解提速增效，對存量信訪件“清倉見底”，確保分類處置“清零”到位。

建立“三級”督查督辦機(jī)制。針對未辦結(jié)的疑難信訪舉報件，制定《天長市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報件督查督辦工作辦法(試行)》，采用“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的工作模式，根據(jù)協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪舉報件辦理的不同時間段，采取發(fā)提醒單、聽取匯報、會議調(diào)度等方式進(jìn)行督查督辦，確保按時保質(zhì)辦結(jié)。今年以來，為確保信訪舉報件件有落實，該委分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)每季度對未結(jié)信訪舉報件進(jìn)行督查督辦，主要領(lǐng)導(dǎo)3次召開信訪舉報件調(diào)度會，1-5月份信訪舉報件辦結(jié)率達(dá)97.94%。

實行發(fā)函交辦機(jī)制。針對屬于下級紀(jì)檢監(jiān)察組織受理的，反映問題較為具體、典型、群眾反映強(qiáng)烈等內(nèi)容的信訪舉報件，該委實行發(fā)函交辦制度，要求承辦單位在3個月內(nèi)辦結(jié)，并報送核查處理情況。核查處理情況需經(jīng)聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室、信訪室審核把關(guān)，并報協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批。2019年以來，該委共發(fā)函交辦12件，均已及時辦結(jié)、處置到位，切實解決了群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，有效減少重復(fù)訪、越級訪。

開展帶案下訪工作機(jī)制。針對重點(diǎn)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的疑難信訪舉報問題，該委實行紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪工作制度。建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度, 落實責(zé)任人，做到定人定責(zé)定時效，對案件辦理進(jìn)行實地調(diào)研、現(xiàn)場督辦。2019年以來，該委開展領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪共化解信訪舉報10件，其中，3件已立案調(diào)查結(jié)束，給予4人黨紀(jì)政務(wù)處分。

建立“信訪回音”工作機(jī)制。一直以來，該委對移送的信訪舉報件，承辦單位在辦結(jié)后向信訪室報送信訪辦結(jié)材料，信訪室對賬銷號，統(tǒng)一裝訂成冊，形成“信訪回音”卷宗。2019年以來，辦結(jié)的235件信訪件，均能做到件件有著落，事事有結(jié)果。

“信訪舉報工作是密切黨群關(guān)系的‘連心橋’。我們要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，做實做細(xì)信訪監(jiān)督，推動群眾反映的問題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、解決在好，讓群眾實實在在感受到正風(fēng)肅紀(jì)的成效。”天長市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)