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今年，渦陽縣紀(jì)委監(jiān)委把規(guī)范提升信訪工作納入縣紀(jì)委全會重點(diǎn)任務(wù)部署，緊盯信訪積存件、辦理滿意度、工作規(guī)范性、初信初訪四個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅持“四環(huán)緊扣”，實(shí)現(xiàn)信訪“一降一升”。今年，共受理信訪件187件，較去年同期下降20.8%；辦結(jié)率較去年同期提升13.4%。
有力削減存量，提高“辦結(jié)率”。結(jié)合扶貧領(lǐng)域信訪件清零清淤清倉行動，明確時間節(jié)點(diǎn)，通過召開縣紀(jì)委常委會、信訪工作專題會、一對一調(diào)度會、實(shí)地督導(dǎo)督辦等，全面梳理分析當(dāng)前信訪件存量特點(diǎn)，突出重點(diǎn)、壓實(shí)責(zé)任，推進(jìn)高效快速處置。
開展專項行動，提升“滿意度”。制定《信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動工作落實(shí)方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行縣鎮(zhèn)兩級聯(lián)動機(jī)制，重點(diǎn)處置好群眾不滿意信訪件。通過排查建賬、自查復(fù)查、審核督辦、總結(jié)驗(yàn)收，著力提升滿意度。
嚴(yán)格工作流程，注重“規(guī)范性”。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范檢舉控告處理工作的通知》，按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，就轉(zhuǎn)交辦、辦理、審核程序、歸檔、辦理情況反饋、工作要求等，進(jìn)一步規(guī)范檢舉控告處理工作流程。
做好初信初訪，守住“第一關(guān)”。下發(fā)《貫徹基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)初信初訪辦理辦法（試行）的通知》，強(qiáng)化工作措施，壓實(shí)首辦責(zé)任，優(yōu)先辦理初信初訪件，提高一次辦結(jié)率，提高群眾滿意度，最大限度減少重復(fù)信訪和越級信訪。(亳州市紀(jì)委監(jiān)委）
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