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“這個信訪件只提到村莊名稱，沒有任何佐證資料，沒有信訪人姓名、聯系方式……”面對這樣一封內容含糊、沒有其他有價值信息的信訪舉報件，定遠縣紀委監委工作人員知難而進，積極向前“走一步”，通過大數據比對、大范圍走訪群眾等方法，最終將這條信訪問題線索查清，并已立案處理。這是定遠縣紀委監委扎實開展信訪舉報工作的一個縮影。
今年以來，定遠縣紀委監委立足信訪舉報件的查處和反饋工作，全面梳理2018年以來紀檢監察業務內實名舉報件辦理和反饋滿意度情況，逐件據實登記、建立臺賬、對賬銷號。創新采取“分部反饋法”，在向實名舉報人反饋問題線索辦理情況的同時，認真聽取其個人訴求情況，并對其合理訴求，積極協調解決；對情況復雜的信訪件，實行“1+1+N”工作制，由1名縣紀委監委班子成員、1名鄉鎮黨政班子成員和若干名工作人員組成工作專班，深入分析原因，解釋政策，爭取理解，直至問題解決。截止目前，該縣紀委監委對排查出的2件在辦和2件反饋不滿意信訪件進行重點辦理，已全部辦結并復核反饋滿意，辦結率和滿意率均為100%。
“信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是送上門來的群眾工作，必須做深做細，開展針對性的疏導解釋和矛盾化解工作，實現信訪人“事結心解”，切實提升群眾的獲得感和滿意度。”縣紀委監委有關負責人表示。（滁州市紀委監委）
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