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蕪湖三山:信訪舉報(bào)三舉措 提升群眾滿意度

時(shí)間:2020-05-28 08:20    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:信訪舉報(bào)     編輯:張曉玉
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蕪湖市三山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦信訪舉報(bào)實(shí)名反饋群眾滿意度偏低的問題,以貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》為著力點(diǎn),全面開展全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“群眾滿意度提升”活動(dòng),采用“三大舉措”做好信訪舉報(bào)工作,切實(shí)提升實(shí)名舉報(bào)信訪件群眾滿意度。

領(lǐng)導(dǎo)掛帥,形成專項(xiàng)工作合力。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立信訪舉報(bào)滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)組,由分管信訪工作副書記任組長負(fù)責(zé)指揮調(diào)度,區(qū)紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào),其它業(yè)務(wù)部門抓好協(xié)同配合。

統(tǒng)籌推進(jìn),減存量遏增量并舉。對2018年10月以來實(shí)名舉報(bào)信訪件全部起底,全面掌握辦結(jié)、反饋、滿意度等情況,群眾反饋不滿意的信訪件單獨(dú)建立臺(tái)賬,做到底子清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)。要求各承辦單位對不滿意信訪件進(jìn)行深入自查,發(fā)現(xiàn)問題實(shí)事求是予以糾正,將自查結(jié)果向舉報(bào)人反饋,認(rèn)真聽取意見,做好思想疏導(dǎo),積極爭取理解,有效減少不滿意信訪件存量。對于今年以來新增的實(shí)名舉報(bào)信訪件,要求快查快辦,同時(shí)嚴(yán)把審核關(guān),提高辦理質(zhì)量,確保辦結(jié)質(zhì)效,爭取初次反饋就取得舉報(bào)人理解,從而有效遏制增量。

掛牌督辦,重點(diǎn)處理難點(diǎn)問題。對排查出存在事實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、處理不當(dāng)、反饋不到位等突出問題的信訪件,由委領(lǐng)導(dǎo)牽頭“掛牌”督辦,逐案逐人落實(shí)領(lǐng)辦責(zé)任,重點(diǎn)化解。今年以來區(qū)紀(jì)委監(jiān)委受理已辦結(jié)1件實(shí)名舉報(bào)件,由調(diào)查組及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理情況,得到舉報(bào)人認(rèn)可和滿意。(蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委)

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