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蕪湖市三山區紀委監委聚焦信訪舉報實名反饋群眾滿意度偏低的問題，以貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》為著力點，全面開展全區紀檢監察信訪舉報“群眾滿意度提升”活動，采用“三大舉措”做好信訪舉報工作，切實提升實名舉報信訪件群眾滿意度。
領導掛帥，形成專項工作合力。區紀委監委成立信訪舉報滿意度提升專項行動組，由分管信訪工作副書記任組長負責指揮調度，區紀委信訪室負責日常組織協調，其它業務部門抓好協同配合。
統籌推進，減存量遏增量并舉。對2018年10月以來實名舉報信訪件全部起底，全面掌握辦結、反饋、滿意度等情況，群眾反饋不滿意的信訪件單獨建立臺賬，做到底子清、情況明、數字準。要求各承辦單位對不滿意信訪件進行深入自查，發現問題實事求是予以糾正，將自查結果向舉報人反饋，認真聽取意見，做好思想疏導，積極爭取理解，有效減少不滿意信訪件存量。對于今年以來新增的實名舉報信訪件，要求快查快辦，同時嚴把審核關，提高辦理質量，確保辦結質效，爭取初次反饋就取得舉報人理解，從而有效遏制增量。
掛牌督辦，重點處理難點問題。對排查出存在事實不清、定性不準、處理不當、反饋不到位等突出問題的信訪件，由委領導牽頭“掛牌”督辦，逐案逐人落實領辦責任，重點化解。今年以來區紀委監委受理已辦結1件實名舉報件，由調查組及時向舉報人反饋處理情況，得到舉報人認可和滿意。（蕪湖市紀委監委）
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