“沒想到我反映的問題這么快就有了結(jié)果，更沒想到你們?nèi)绱酥匾暎€打?qū)ｉT電話邀請我來參會。剛才通過你們耐心細(xì)致地講解，我對處理結(jié)果很滿意！”近日，涇縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室聯(lián)合有關(guān)承辦單位、聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室、案件審理室，“面對面”對一實名舉報人再次反饋信訪舉報件辦理情況，幫助打消疑慮、消除誤解。

今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合扎實做好中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”和國家成效考核反饋意見問題整改工作，深化拓展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治，在全縣開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，根據(jù)實名與匿名、辦與未辦、辦結(jié)與未辦結(jié)、反饋與未反饋、滿意與不滿意等情況，全面梳理2018年10月以來的涉及扶貧領(lǐng)域信訪舉報件12件，切實解決“對群眾反映的問題線索處置不夠及時”“核查工作進(jìn)展不夠快”等問題，持續(xù)整治信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題。

為實現(xiàn)回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時、辦理檢舉控告更加規(guī)范，縣紀(jì)委監(jiān)委按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合規(guī)”的要求，嚴(yán)格對照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，對群眾不滿意的3件涉及扶貧領(lǐng)域的信訪舉報件深入開展自查，并建立“三級審核”的分級復(fù)核制度，由承辦單位進(jìn)行自查，再經(jīng)聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室復(fù)核把關(guān)，填寫復(fù)核意見及結(jié)論，最后由委分管書記審核，確保辦件質(zhì)量。

“信訪工作不只是具體的辦信辦訪，還應(yīng)注重做好‘后半篇文章’。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示。

在嚴(yán)把信訪辦理“質(zhì)量關(guān)”的同時，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室分階段對實名信訪舉報件的受理、去向、承辦、結(jié)果進(jìn)行“階段式”反饋，協(xié)調(diào)信訪舉報件涉及的相關(guān)部門直接參與，以“面對面”的方式與信訪人進(jìn)行溝通交流，做實做細(xì)反饋工作。

據(jù)悉，自開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動以來，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室已上門當(dāng)面反饋信訪舉報件2件，專門召開反饋會反饋1件，3件不滿意信訪舉報全件均已化解，涉及扶貧領(lǐng)域的實名信訪舉報件反饋滿意度100%。 （宣城市紀(jì)委監(jiān)委）