日前，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向反映馬城鎮(zhèn)某干部違規(guī)享受低保問(wèn)題的舉報(bào)人當(dāng)面通報(bào)了相關(guān)責(zé)任人處理情況，同時(shí)責(zé)令該村結(jié)合農(nóng)村低保審核工作，對(duì)所有享受低保人員信息予以公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，讓扶貧領(lǐng)域好政策在陽(yáng)光下運(yùn)行，及時(shí)消除了因工作不公開(kāi)、不透明在反映人心中產(chǎn)生的怨氣，取得了較好效果。

近期，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)前期辦理的反映扶貧領(lǐng)域問(wèn)題線索群眾不滿意案件進(jìn)行綜合研判，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)群眾不滿意信訪件開(kāi)展“回頭看”，一案一策制定回訪方案，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)對(duì)反映人開(kāi)展“解決問(wèn)題、解釋清楚、解除怨氣”工作，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，化解信訪訴求，用實(shí)際行動(dòng)贏得反映人的理解與支持。

該區(qū)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人靠前指揮、親自調(diào)度，分別約談不滿意信訪件辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委書(shū)記，提高政治站位，壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，明確職責(zé)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委指導(dǎo)長(zhǎng)青鄉(xiāng)、馬城鎮(zhèn)建立由片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、調(diào)查組成員和村干部組成的工作專班，對(duì)不滿意信訪件逐案分析研判，一案一策回訪，倒排轉(zhuǎn)化工期，逐件銷號(hào)管理。

為切實(shí)掌握情況，增強(qiáng)和群眾的溝通聯(lián)系，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委案件調(diào)查組對(duì)扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)件反映人逐人開(kāi)展回訪，面對(duì)面交流問(wèn)題線索辦理情況，答疑解惑，讓反映人了解執(zhí)紀(jì)審查的流程、案件處理的結(jié)論以及后續(xù)工作的跟進(jìn)，理清案情，拉近反映人與調(diào)查人員之間的感情距離，獲得反映人的理解。同時(shí)，工作專班通過(guò)實(shí)地查看，還認(rèn)真了解反映人家庭狀況及存在的困難，及時(shí)幫助解決，如馬城鎮(zhèn)紀(jì)委在回訪王某某的過(guò)程中，針對(duì)其兒子常年因精神失常治療困難，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)殘聯(lián)落實(shí)精神障礙患者藥物補(bǔ)貼，協(xié)調(diào)所在片區(qū)、村委會(huì)運(yùn)用冬令春荒補(bǔ)貼、大病救助、臨時(shí)救助等救助救濟(jì)措施，力所能及解決反映人家庭困難。

截至目前，該區(qū)信訪滿意度提升工作取得明顯進(jìn)展，已對(duì)5件不滿意件進(jìn)行了銷號(hào)，其中轉(zhuǎn)化3件不滿意件、辦結(jié)積壓未辦件1件、反饋已辦結(jié)未反饋件1件，反映人均表示滿意。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）