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“我反映的問題，沒想到縣紀(jì)委這么快就核實了，更沒想到縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)還來回訪，幫助我解決問題……”。信訪群眾劉某在接受縣紀(jì)委工作人員“面對面”回訪時滿意地說道。
今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格執(zhí)行分段式信訪回訪機制，嚴(yán)把受理反饋、承辦反饋、結(jié)果反饋“三個關(guān)口”，著力破除信訪舉報中形式主義、官僚主義問題，有效化解群眾矛盾。今年以來，共受理群眾信訪舉報184件，其中署名舉報62件，均以不同形式進行回訪，信訪件回訪率100%。
該縣紀(jì)委監(jiān)委規(guī)定，在信訪舉報件受理后的五個工作日內(nèi)，對實名信訪件進行電話回訪，告知該信件受辦理情況及辦理時限，了解是否有新的線索提供等，避免信訪人因得不到回音而一信多投和越級上訪；對署名信訪件辦結(jié)后十個工作日內(nèi)，根據(jù)“誰辦理、誰答復(fù)”的原則，采取電話或面對面反饋等方式告知信訪人辦理結(jié)果；對易引發(fā)集體訪或越級訪的匿名信訪舉報，采取召開黨員會議或村民代表座談會等形式在一定范圍內(nèi)進行公開答復(fù)；對反映問題具有典型性的信訪舉報，通過黨風(fēng)廉政建設(shè)通報會、紀(jì)律檢查建議書等形式進行答復(fù)，不斷提升群眾滿意度。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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