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“謝謝你們，真的很謝謝你們，兩年來我多次反映問題，雖然之前你們已經給予答復，但我還是不停向各級紀委反映，你們沒有因此草草了結、推諉扯皮，對我反映的問題還是這么重視，并再次全面的重新調查，這次又上門來和我解釋答復，我對結果非常滿意……”，呈坎鎮居民羅某某緊緊握住來訪的區紀檢干部的手說。今年以來，區紀委監委改進工作方式，把在辦公室接訪主動變成下鄉約訪，特別是針對重復訪、越級訪的信訪人進行帶案下訪，變結果公開為過程公開，上門詳細告知了信訪的受理、流轉、查辦、反饋等程序，針對其反映的五點問題，對于調查過程一一給予了說明，并對有關證據做了解釋。
近日，徽州區紀委通報了2019年前三季度信訪舉報工作情況。信訪舉報工作呈現“三下降”態勢，即:信訪舉報總量同比下降48.78%，重復件數量同比下降61.1%，上級轉辦同比下降35.38%。數字的下降，源自于徽州區紀委提高信訪件辦理效率和質量、妥善化解重復舉報、對違紀行為零容忍、嚴肅查處腐敗問題等一系列工作舉措。
拓寬舉報受理渠道。暢通來信、來訪、網絡、電話等信訪渠道，為群眾信訪舉報創造了更加便利的條件。健全完善信訪舉報受理工作制度，基層紀委收到的信訪件查結后，全部上報區紀委審核錄入，確保信訪件錄入率達100%。
提高辦件效率和質量。嚴格落實問題線索集體排查制度，實行疑難信訪件集體會商，按照檢舉控告、業務范圍外、申訴、批評建議四種信訪類別提出處置建議：跟蹤管理重點線索，堅持快速研判、快速查處、及時反饋，嚴格督辦審核，全面提升初信初訪件辦理質效。
清理重復舉報存量。徽州區紀委對2018年以來的重復舉報情況進行分析研判，梳理出10件共43次重點重復舉報問題并建立臺賬，區分重復舉報的不同情況，堅持綜合施策、一案一策，分類處置，今年以來共妥善化解9件共40次重復舉報，化解率達93%，“清積案，降庫存”成效明顯。
精準運用“四種形態”。立足抓早抓小，認真開展問題線索處置，對違紀情節輕微和傾向性、苗頭性問題早提醒、早糾正、早處理。2019年前三季度共接受檢舉控告類信訪舉報72件次，組織處理11人，立案審查4件，黨紀政務處分3人。（黃山市紀委監委）
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