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“今天在信訪接待室值班，還真的有群眾來訪哦，請每天值班的同志嚴格遵守值班紀律，認真接待好節(jié)日期間來訪群眾……”該縣紀委常委徐水根10月2日上午10點46分在機關微信群發(fā)了一張接待群眾來訪的圖片并提出了值班要求。
“國慶”節(jié)日期間南陵縣紀委監(jiān)委全力做好紀檢監(jiān)察信訪工作，積極主動處置信訪問題線索，確保國慶期間無越級訪、集體訪等問題的發(fā)生，9月份以來信訪室共接待信訪群眾25人次。
規(guī)范“一整套”接訪行為。堅持信訪接待領導帶班制度，提升來訪接待“六個一”標準，堅持“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一片誠心辦事，一個及時答復”。組織信訪人員學習文明用語和禁忌用語，做到言語上溫和，行為上親和，與來訪群眾建立起真誠、理性、友善互動關系。
暢通“全天候”舉報渠道。從9月16日至10月15日“國慶”期間，每天安排2名同志在縣紀委監(jiān)委信訪室值班。暢通12388舉報電話，做到全天24小時有人值守，確保舉報電話隨時能打通、有人接。同時還加大了對“南陵政府網(wǎng)站”、“南陵在線”、“南陵論壇”、“市民心聲”等關注力度，暢通網(wǎng)上舉報渠道。
建立“立體化”工作機制。建立紀檢監(jiān)察信訪和與縣信訪局信息互通工作機制。建立紀檢監(jiān)察信訪工作專用信息群，實現(xiàn)縣紀委監(jiān)委信訪室與8個鎮(zhèn)、10個派駐縣直單位紀檢監(jiān)察組，8個鎮(zhèn)與155個村（居）紀檢委員三級信息共享模式和微信聯(lián)絡平臺。建立重要信訪事項登記、每日訪情報告、專門臺賬等制度。（蕪湖市紀委監(jiān)委）
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