“你部門所承辦的信訪件已快超過(guò)60日，現(xiàn)向你部門發(fā)送《信訪件催辦函》，請(qǐng)加快辦理速度，并及時(shí)上報(bào)信訪舉報(bào)問(wèn)題的調(diào)查處理情況”。為進(jìn)一步提高信訪件辦理質(zhì)量和效率，日前，巢湖市紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于建立信訪件辦理情況催辦督辦制度的通知》，根據(jù)信訪件辦結(jié)時(shí)限要求，建立督辦催辦登記臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握所有信訪件調(diào)查進(jìn)度、處理結(jié)果情況，及時(shí)跟蹤提醒承辦單位按期辦結(jié)。

今年以來(lái)，巢湖市紀(jì)委監(jiān)委著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)辦、交辦管理，在以往常規(guī)口頭和電話催辦的基礎(chǔ)上，新設(shè)立了發(fā)送催辦函及現(xiàn)場(chǎng)催辦、督辦方式，加大信訪件的督辦催辦力度。截止8月份共受理檢舉控告類信訪舉報(bào)79件，開(kāi)展催辦督辦12次，已按期辦結(jié)34件，全面提高了信訪舉報(bào)辦結(jié)率。

針對(duì)辦理時(shí)限的不同，信訪件催辦、督辦的方式也不同。對(duì)于承辦單位辦理時(shí)限快到30日的，信訪室安排專人進(jìn)行電話詢問(wèn)情況、了解進(jìn)度，提醒承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于辦理時(shí)限快到60日的，發(fā)《巢湖市紀(jì)委監(jiān)委信訪件催辦函》，要求其加快辦信進(jìn)度，避免超期現(xiàn)象發(fā)生；辦理時(shí)限快到90日的，承辦部門仍未辦結(jié)的，由市紀(jì)委監(jiān)委分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)及信訪室負(fù)責(zé)人到承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，聽(tīng)取匯報(bào)，同時(shí)就超期問(wèn)題要求承辦單位負(fù)責(zé)人書(shū)面說(shuō)明情況，限期辦結(jié)。

同時(shí)，巢湖市紀(jì)委監(jiān)委在每個(gè)季度末，還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)（工）委和各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組信訪件辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并發(fā)文通報(bào)，對(duì)逾期未辦結(jié)的予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期報(bào)結(jié)。除了按時(shí)督辦催辦，對(duì)承辦單位在辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，積極與承辦部門溝通，對(duì)情況復(fù)雜需要延期的，要求承辦單位作出書(shū)面說(shuō)明并按程序報(bào)批；對(duì)調(diào)查不清、定性不準(zhǔn)、處理不到位、群眾有合理訴求不滿意的一律要求進(jìn)一步核實(shí)，推動(dòng)信訪件保質(zhì)保量按期查結(jié)。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）