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滁州市瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，突出問題化解，以“1234”工作法，推動信訪舉報件辦理高質(zhì)量發(fā)展。
“一套規(guī)范”縝密辦理。制定《瑯琊區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作規(guī)范》，嚴格受理范圍、辦理程序、交辦件辦理、結(jié)果反饋等規(guī)定，明確各環(huán)節(jié)辦理流程。并對上級交辦件、實名舉報件辦理作出特別規(guī)定，著力提升初信初訪化解率。截止目前，辦結(jié)信訪舉報件45件；實名舉報按期辦結(jié)21件，反饋21件，反饋率100%。
“二本臺賬”跟蹤督辦。對受理的59件信訪舉報件，逐件建立紙質(zhì)臺賬，逐件登記、分類摘要、提出意見、呈批流轉(zhuǎn)，對問題線索類轉(zhuǎn)案管室分辦，對非問題線索類直接轉(zhuǎn)辦。與紙質(zhì)臺賬相對應(yīng)，逐件建立59份電子臺賬，以電話催辦、調(diào)度約談、點名通報等方式跟蹤督辦，并詳細錄入辦理信息。
“三審聯(lián)動”力求精準(zhǔn)。處置會審、辦理內(nèi)審、報結(jié)聯(lián)審“三審”聯(lián)動。由信訪室分析評估提出擬辦意見，并報主管、分管領(lǐng)導(dǎo)處置會審；由承辦室對交辦件充分討論提出處置方式，涉及科級干部的，提請召開集體分析會，通過辦理內(nèi)審決定處置方式；由信訪室、案件監(jiān)督管理室、案件審理室以及承辦部門對交辦件落實報結(jié)聯(lián)審，嚴把辦結(jié)質(zhì)量關(guān)。
“四項落實”化解難題。落實委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪、帶案下訪，推動疑難信訪問題辦結(jié)9件。落實信訪舉報工作“十項機制”，實行閉環(huán)管理。落實首訪接處制，化解集體訪隱患5批31人次。落實涉黑涉惡、扶貧領(lǐng)域等重點件督辦制，本委處置涉黑涉惡問題線索11件、了結(jié)8件，黨紀(jì)處分1人、立案審查1件。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）
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