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“今天我們把縣房管局相關負責同志也請來了，就您反映的憑據造假和房屋糾紛問題當面給您解答。”
近日，在濉溪縣紀委監委信訪接待室，工作人員對信訪人張某進行了約訪，陪同接訪的還有縣有關部門負責同志，通過溝通交流，現場查閱資料，對張某反映的問題逐一進行了答疑釋惑。約訪后，張某非常滿意地表示“心中的疙瘩解開了，以后再不來上訪了”。
今年以來，濉溪縣紀委監委緊盯群眾反映強烈的、業務范圍內的重復訪和疑難訪問題，想辦法、出實招，采取領導包案約訪、聯合約訪等方式，既帶著問題“走下去”，也把信訪人“請上來”，面對面聽取訴求，找準癥結，推動問題有效解決。
“我們梳理排查了7件2018年以來久拖不決的紀檢監察業務范圍內重復舉報件，嚴格按照‘屬地管理、分級分責’的原則，每個重復信訪件明確一個包案領導，逐件分析、逐件明責、逐件約訪、逐件處理、逐件銷號?！笨h紀委監委信訪室負責同志說。
同時，縣紀委監委建立聯合約訪制度，把信訪人與相關責任單位負責同志“約”在一起，嚴格依法依規做好政策解釋、勸導等工作，講事實、擺證據、談情理，讓信訪人心服口服，做到案結事了訪息。對約訪后仍存在問題的，按照片區協作機制，由紀檢監察室牽頭啟動復查程序，進一步調查核實情況，不遺漏任何一個問題線索，切實維護群眾合法權益。截至目前，縣紀委監委已聯合相關單位，對6名信訪人進行了約訪。（淮北市紀委監委）
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