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“對于業務范圍外的信訪舉報件，如何有效引導來訪人去主管部門反映一直是紀檢監察信訪舉報工作的難點。來訪群眾經常會誤認為我們在‘踢皮球’，現在有了這本圖文并茂的小冊子，使解釋疏導工作有了依據，也增加了來訪群眾對紀檢監察機關的信任度。”涇縣紀委監委信訪室工作人員何冬霞與一名前來領取小冊子的鄉鎮紀委工作人員交流道。
她口中提到的小冊子正是該縣紀委監委近日剛剛編印的《紀檢監察信訪舉報工作指南》（以下簡稱《指南》）。其中整理收錄了紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、監督監察對象、信訪舉報件處理流程、怎樣寫舉報信以及信訪舉報注意事項等內容，以直觀的圖表、簡明的條文、直白的話語，輔之以形象生動的漫畫，清晰地表述了“該向哪兒舉報”“如何舉報”“舉報什么”等問題，主題明確、“干貨”十足。同時，《指南》還重點分類例舉了不屬于紀檢監察機關受理范圍的信訪事項，并對來訪群眾普遍關心的保密問題、辦理流程、反饋制度等作了詳細注解。
“以前對紀檢監察機關的職能不太了解，總認為紀委什么都該管，有時去反映問題，紀委工作人員告訴我這些問題不屬于受理范圍時，一時難以理解。現在看了這本冊子，才明白你們不是在推諉，而是在幫我們找到真正能夠解決問題的途徑。”一位來訪群眾坦誠地說道，“這本冊子真的很管用，讓我這樣文化程度不高的老百姓一看就明白，確實節省了很多時間。”
為使來訪群眾了解自己在信訪活動中的權利和義務，自覺做到依法、歸口、逐級信訪，《指南》以“一問一答”的方式對“為什么我寄給縣紀委監委的舉報信轉給了鄉鎮？”“紀委是如何處理信訪件的？”等問題逐一作了具體答復，明確了信訪人享有“檢舉控告”“申訴”“申請回避”等權利，同時也必須履行“對檢舉控告事實的真實性負責”“遵守信訪舉報有關規定”等義務。此外，《指南》還公布了縣紀委監委的來信來訪地址、舉報電話、舉報網址等信訪舉報方式，引導群眾精準舉報。
“我們編印的這本《指南》主要發放給基層老百姓的，旨在以‘一目了然’可視化方式引導大家依法合理反映訴求，把對黨組織、黨員干部以及監察對象涉嫌違紀違法問題的監督引領到紀檢監察信訪舉報的‘主干道’上來，從而進一步提升信訪舉報工作的質效。”縣紀委監委有關負責人表示。 （宣城市紀委監委）
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