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廬江縣紀委監委聚焦群眾反映強烈的突出問題，對重點重復信訪舉報問題開展排查清理、包案化解，切實推進矛盾和問題在基層解決。
集中排查尋找癥結。按照“建賬、查賬、核賬、銷賬”的要求，對群眾信訪件實施臺賬式動態管理，每季度對重復信訪問題全面排查梳理，摸清底數，對梳理出來問題，及時召開信訪聯席會，由縣紀委分管領導和相關科室負責人集中分析研判，剖析原因，查找癥結，制定化解方案。
暢通渠道超前化解。實行實名舉報“一告知兩反饋”制度和“雙向承諾”制度，加強與實名舉報人的及時聯系和溝通，減少重復訪。探索建立匿名信訪舉報適度公開機制，將匿名舉報信訪調查處理結果在一定范圍適度公開，通過在一定范圍內反饋信訪調查結論，提高群眾知曉率，以解決匿名舉報無法反饋回復，導致舉報人不了解調查結果重復訪甚至越級訪問題。
明確任務落實責任。明確目標任務，嚴格落實信訪首辦責任制，壓實初信初訪受理、辦理責任，對工作中重視不夠、措施不力和對交辦的信訪事項拖延不辦、積壓不辦的，適時進行調度和約談，下發《重要信訪事項提醒通知》，并將化解情況納入年度目標考核范圍，切實解決基層紀檢監察組織辦信不力、久拖不結的問題。（合肥市紀委監委）
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