自5月份開展重復(fù)信訪舉報問題化解工作以來，肥東縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實省、市紀委有關(guān)工作部署，按照“減存量、遏增量”的要求，依托“五項工作機制”扎實開展專項治理工作，著力解決一批重復(fù)、疑難信訪積案問題，進一步增強群眾獲得感和滿意度，提升信訪舉報工作水平。自2016年9月以來，該縣紀委監(jiān)委共辦結(jié)信訪積案48件，立案26件，處分75人，其中給予黨政紀處分70人，誡勉談話2人，紅臉出汗談話3人。

完善審核督辦機制。2018年5月，縣紀委相繼出臺《肥東縣紀委監(jiān)委信訪件催辦督辦制度》、《關(guān)于規(guī)范辦理信訪件和問題線索的意見》等制度，采取跟蹤督辦、發(fā)函催辦、集中調(diào)度、提級審核、定期通報等方式加強對信訪交辦件的督查力度，動態(tài)掌握信訪交辦件辦理和報結(jié)質(zhì)量。截止目前，縣紀委對轉(zhuǎn)辦下級的信訪件共提級審核15件，簽訂信訪雙向承諾8件，啟動再調(diào)查6件，對轉(zhuǎn)辦信訪件已催辦14次，督辦6次，發(fā)放催辦函77件，針對辦信落后單位電話通報辦理情況5次，退回鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要求補充調(diào)查22件。

完善公開反饋機制。探索創(chuàng)新信訪公開反饋方式，解決信訪人對調(diào)查結(jié)論不滿意現(xiàn)象。信訪問題辦結(jié)后，在征詢信訪人同意的情況下，協(xié)調(diào)信訪案件當事人、調(diào)查組及相關(guān)職能部門共同組織信訪反饋，對調(diào)查結(jié)果、政策依據(jù)及案件疑問等進行逐一解答說明。2018年以來，針對重點重復(fù)舉報問題，公開反饋4件，信訪室全程參與反饋3件，均收到較好的預(yù)期效果。

完善帶案下訪機制。實施領(lǐng)導包案、帶案下訪制度，定期梳理越級訪、重復(fù)訪及復(fù)雜疑難信訪問題，由分管信訪工作的領(lǐng)導帶案到基層，實地了解積案癥結(jié)，解決疑難信訪問題，化解信訪積案。2018年5月以來，已組織帶案下訪13次，化解信訪積案7件。

完善領(lǐng)導接訪機制。近期，縣紀委監(jiān)委出臺了《肥東縣紀委監(jiān)委信訪接待日制度》，創(chuàng)新的將相關(guān)科室負責人納入到接訪工作中。既發(fā)揮委領(lǐng)導一線接訪的作用，又利于相關(guān)科室了解民情民意，提高信訪件的辦理時效。2018年5月以來，委領(lǐng)導和科室負責人共接待群眾160余人次，業(yè)務(wù)內(nèi)集體訪40余人次。化解積案6件。

完善督查問責機制。全面夯實工作責任，把信訪積案化解作為業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容，要求基層黨委負責人、分管領(lǐng)導、分工干部作為信訪維穩(wěn)的包保人，主動約談信訪群眾，找準信訪矛盾癥結(jié)，對癥下藥化解矛盾，及時處置，及時反饋。對工作遲緩、化解不力的，將視情況予以問責。（合肥市紀委監(jiān)委）