今年以來，壽縣紀(jì)委監(jiān)委積極構(gòu)建受理、轉(zhuǎn)辦、督查、審核、回告一體的信訪件辦理閉合系統(tǒng)，實現(xiàn)了“一個口子進(jìn)出”、 “一把尺子衡量”、“一套流程掌控”運(yùn)作模式，有效預(yù)防了信訪件辦理過程中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。

強(qiáng)化源頭管控，確保件件“入環(huán)”。以信訪室為總扎口，構(gòu)建起統(tǒng)一受理、全程管理、動態(tài)監(jiān)督、查后評審、綜合考核的辦信管理監(jiān)督機(jī)制。建立電子和紙質(zhì)雙重臺帳，形成受理、登記、呈批、分流、簽收、督辦、審核、回告、歸檔等9大過程的痕跡化鏈條，實現(xiàn)每一封信訪舉報件有跡可循、有案可查、有去有回。

規(guī)范操作流程，確保環(huán)環(huán)相扣。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦信規(guī)范化建設(shè)，實施信訪舉報件辦理質(zhì)效提升工程，制定下發(fā)了《關(guān)于壽縣紀(jì)委轉(zhuǎn)交辦信訪件有關(guān)要求的通知》文件制度，以精確目標(biāo)、精控流程、精管節(jié)點、精細(xì)操作為要求，將信件辦理過程分解細(xì)化為受理、調(diào)查、反饋、歸檔等4個環(huán)節(jié)，明確標(biāo)準(zhǔn)、程序、要求、責(zé)任；同時，在每一個辦信環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)督節(jié)點，對即將到期、超期未結(jié)的承辦部門及時提醒。

嚴(yán)格督辦考核，確保提檔升級。定期或不定期開展督辦，適時對基層紀(jì)委辦理信訪件情況進(jìn)行通報，嚴(yán)格考核，定期開展辦信質(zhì)量考評，對轉(zhuǎn)交辦信訪件卷宗材料進(jìn)行檢查，查看證據(jù)材料、談話簽字等是否齊全，有無遺漏及不完整和不規(guī)范等問題；看定性是否準(zhǔn)確，處理是否恰當(dāng)，是否符合“二十四字”方針。特別對實名舉報件的調(diào)查處理情況進(jìn)行認(rèn)真核查，適時了解舉報人對調(diào)查人員、調(diào)查結(jié)果、處理結(jié)果的滿意度。加大倒查力度，倒逼信訪件辦理質(zhì)效提檔升級。

實行結(jié)果回告，確保辦結(jié)“閉環(huán)”。實行辦信結(jié)果回告制度，明確要求各信訪件承辦部門在信訪件辦理終結(jié)之日起7日內(nèi)將處置方式、調(diào)查處理情況等告知信訪室，其中，交辦信訪件由信訪室對調(diào)查報告、處理意見、辦理程序、相關(guān)證據(jù)材料等逐件逐項進(jìn)行審核。信訪室對其流轉(zhuǎn)出的信訪件辦理情況全面掌握，負(fù)責(zé)到底，使整個辦信過程首尾相接、善始善終，有效扼制基層信訪件辦理工作中作風(fēng)漂浮、辦案不力等現(xiàn)象的發(fā)生。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）