今年以來，淮南市紀委監委全面貫徹落實省紀委信訪舉報工作會議精神，以提升線索處置效率為抓手，深入推進信訪舉報工作。截至目前，淮南市各級紀委監委共收到信訪舉報866件，處置問題線索551件，新立案件276件，處分385人。

拓寬受理范圍。積極構建來信、來訪、網絡、來電、微信“五位一體”群眾訴求平臺，廣泛收集群眾身邊的“微腐敗”問題線索。加大對受理群眾信訪事項渠道的宣傳，明確舉報方式和受理范圍，多渠道多方式收集侵害群眾利益信訪舉報問題線索。深入開展領導接訪、公開接訪、帶案下訪和重點約訪等“四訪”活動。完善信息共享和線索移送機制，與公安、法院、檢察院、審計等相關職能部門溝通配合。通過脫貧攻堅領域及醫療衛生領域等專項巡察進村入戶走訪，實現問題線索來源全覆蓋。

強化線索排查。規范問題線索處置流程，堅持動態管理，臺賬清理，保證檢舉舉報件受理、登記、分流、辦理、跟蹤督辦、反饋、歸檔及問題線索處置各環節工作制度化、規范化高效運行。通過“回頭看”發現問題，展開進一步大清理。對群眾反映強烈的突出問題進行重新梳理，重點梳理在巡察、專項監督檢查、審計、執紀監督等過程中發現的侵害群眾利益的信訪舉報問題線索。同時根據工作需要，定期召開專題會議，聽取問題線索綜合情況匯報，進行分析研判、集體排查、分流轉辦，提高問題線索處置意見的準確性，全面杜絕用文件報批代替集體排查的情況。

推動督辦落實。按照“統一管理、歸口分流”的原則，對收到的信訪舉報件統一登記，實行銷號管理，做到底子清、情況明。嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”對信訪舉報問題線索進行轉辦分流。建立問題線索管理臺賬，及時更新，每周對賬，跟蹤督辦，對臨近超期案件進行書面提醒。準確把握監督執紀“四種形態”，對問題較小、情節輕微的，通過約談、誡勉談話等方式進行教育提醒，對頂風違紀甚至出現嚴重腐敗問題且影響惡劣的，一律嚴查快辦，同時堅持“一案雙查”，在嚴肅處理當事人的同時，倒查倒追相關單位及領導責任。

抓實澄清反饋。嚴格按照信訪辦理結果澄清反饋工作辦法，完善信訪反饋制度，切實保障信訪舉報人的表達權、知情權、監督權，重點解決群眾重復信訪、多次上訪的問題。對交辦信訪件嚴格審核把關，適當進行指導，一旦發現事實不清、證據不足等情況，予以退件并補充調查。推行“實名舉報反饋全覆蓋”制度，采取電話、面談、信件、電郵、座談會等多種形式向實名舉報人進行反饋。同時，建立分析研判通報制度，通過對信訪數據對比，認真分析信訪反映問題的特點，為開展巡察、專項監督檢查、執紀監督等工作提供精準靶向。（淮南市紀委監委）