今年以來，為適應監察體制改革需要，歙縣紀委監委以開展“體制機制建設年”活動為抓手，持續深化“三轉”，創新思路方法，規范信訪舉報的受理和辦理工作，積極服務于監督執紀問責和監督調查處置。1-5月份共受理群眾信訪舉報123件次，已辦結91件。通過核查，轉立案6件10人，給予黨紀處分4人，立案審查調查中6人，組織處理22人。

適應改革形勢要求，強化宣傳引導。《監察法》頒布后，第一時間組織學習《監察法》及相關政策文件，還開展《監察法》學習宣傳月活動。認真傳達學習貫徹全國、全省紀檢監察信訪舉報工作會議精神，對信訪舉報的受理范圍重新界定、擴充，明確應予受理范圍和不予受理事項，劃定職責，統一口徑。同時，通過縣紀檢監察網站、“歙州清風”微信公眾號等媒體廣泛宣傳紀檢監察機關信訪舉報的法律法規、受理范圍、舉報方式以及處理程序等內容，重點做好公職人員監察全覆蓋后新增受理范圍的宣傳解釋。

提升硬件設施建設，規范信訪接待。為方便群眾來訪，將信訪接待室從五樓搬至一樓。按現有面積合理劃分區域并安裝錄音錄相監控、防護欄等安全措施，配備桌、椅、空調、電腦、打印機、檔案柜等辦公設備，同時將相關制度制作上墻，公開接訪具體時間及人員安排表。目前已正式投入使用。還增添移動電話與12388進行捆綁，重要時間節點全年全天候全時段人工接聽，實現舉報電話24小時暢通、無縫銜接。同時，完善紀委監委班子成員信訪接待制度，每周安排一名領導在信訪接待室定點接訪，零距離聽取群眾意見，收集有價值的問題線索。

統一登記歸口管理，精準分析研判。按照《關于做好新形勢下紀檢監察信訪舉報工作的若干意見（試行）》要求，明確信訪舉報受理范圍、受理對象，所有部門收到的信訪舉報件均由信訪室統一歸口受理，受理上力求精準。對業務范圍內的信訪舉報件及時登記受理，逐一編號，詳細錄入反映人、被反映人、反映內容等信息。特別是對反映涉黑涉惡、扶貧領域及侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題信訪舉報件單獨建立臺賬。定期召開信訪舉報分析會議，填寫《信訪擬辦單》，按規定程序逐級報請領導審批。今年來共召開信訪件集體分析會議16次。

持續強化督查督辦，提升辦理質效。日常加大督辦督查力度，通過發函交辦、電話催辦、現場指導等方式進行督辦，并形成督辦臺賬管理。每月召開一次主要領導參加的工作調度會，每季度召開一次信訪舉報形勢分析會，信訪室匯報近期信訪舉報基本態勢、主要特點和重要動向，為了領導提供有效的信息服務。每月底匯總統計信訪舉報件的辦理情況報表交主管、分管和主要領導審閱，讓其掌握每件信訪件的辦理進展，確保每個信訪件辦理情況全程受控，著力提升信訪件辦理質效。同時，對信訪件責任不落實、處置不及時、核查不到位的，由分管副書記對承辦部門負責人進行約談。今年來，共電話督辦10余次，現場指導督辦5次，約談2人次。（黃山市紀委監委）