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“同志，我要反映問題！”在濉溪縣紀委監委信訪室，最近經常出現這樣的場景。“監委成立后，實現了對行使公權力的公職人員監察全覆蓋，信訪量明顯上升。”縣紀委監委信訪室主任表示。
今年1-5月，濉溪縣紀委監委共受理信訪舉報356件，相比去年同期增長44.59%。縣紀委監委積極適應信訪舉報工作新形勢，嚴把受理、處置、督辦等程序，不斷提升信訪舉報工作質效。
暢通渠道，規范受理。堅持縣、鎮、村及派駐機構多級聯動，主動深入基層接訪。完善來電、來信、來訪等多位一體的信訪舉報平臺，方便群眾開展監督舉報。利用網站、微信等宣傳媒介，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序、舉報人權利義務和舉報方法，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。同時，運用法治思維和法治方式開展工作，嚴格按照相關規定，規范受理信訪舉報，加強對問題線索的管理，做到有跡有痕。
精準處置，深入分析。每月召開一次線索排查會、信訪舉報線索研判分析會，緊盯群眾反映集中的以及脫貧攻堅領域、違反中央八項規定精神、違反六項紀律、涉黑涉惡等侵害群眾利益的問題，深入分析線索具體內容及價值，強化綜合研判。對可查性高的信訪件，要求在初核前必須擬定方案，并報領導審核。注重運用分析成果，做深做細信訪舉報分析，準確掌握信訪舉報的總體情況、主要特點和發展態勢，增強工作前瞻性和預見性，為開展巡察、專項督查、監督執紀等工作提供精準靶向。
提質增效，強化督辦。實行“一賬三簿”動態管理登記辦法，對信訪舉報問題線索和重要信訪案件實行統一編號管理，對辦理時限、承辦單位、處理結果以及反饋情況等信息“一賬清”。每月對各鄉鎮及派駐紀檢監察組信訪舉報件的辦理情況進行通報，并將通報情況納入年終考核。構建常態化的電話督辦、現場督辦、分管領導督辦的“三級跟蹤督辦”模式，確保按時優質高效辦結。（淮北市紀委監委）
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