為快速回應群眾關切和信訪訴求，著力提高信訪處置工作的質量與效率，近日，潘集區紀委監委研究出臺《關于加強紀檢監察信訪舉報工作機制建設的意見（試行）》，促使信訪舉報渠道更加暢通，信訪舉報環境更加優化。

建立領導管理機制。成立紀委主要負責同志為組長、分管領導為副組長，主管領導、派駐紀檢監察組組長、鄉鎮（街道）紀委負責同志為成員的全區紀檢監察信訪舉報工作協調小組。構建“主要領導負責、分管領導協助、主管領導督辦、相關部門協調落實、各鄉鎮、街道、部門歸口屬地管理”的責任體系。實行重大緊急信訪臨機處置，一般常規信訪定期專題會議分辦，重要疑難復雜信訪定期梳理、集體會商、領導包案、帶案下訪。今年以來，區紀委監委已通過領導包案、帶案下訪有效化解疑難信訪問題6件。

建立受理處置機制。對收到或接待的信訪舉報由區紀委信訪室統一受理，并建立專門登記臺賬。同時，按照內容性質、干部管理權限和“分級負責、歸口辦理”的原則進行處理。對轉交辦各級紀檢監察機關的信訪件由信訪室采取定期對賬、核賬、銷賬制度，針對重要信訪件實行發函交辦，限期報果，避免信件無故拖延或長期不辦。對實名舉報信件辦理結果按照“誰調查、誰反饋”的原則向舉報人反饋。

完善公開接訪制度。認真執行《潘集區紀檢監察機關領導干部定期接待群眾來訪制度（試行）》，區紀委監委領導、派駐紀檢監察組組長、鄉鎮（街道）紀委負責同志實行信訪接待室輪流值班，公開身份亮牌接訪，對群眾反映的問題，能夠馬上答復的當場給予解答，需要進一步調查了解、研究處理的，接訪領導要提出具體意見，實行接訪領導包案制，信訪室負責領導接訪交辦信訪問題的督辦和辦理情況反饋，及時將辦理結果反饋給接訪領導并答復信訪人。今年，共有18位接訪領導參與了接訪活動，共接待群眾83批人194人次，其中現場答復業務范圍外21件，現場解決問題16件，轉信訪室辦理22件。

建立考核獎懲機制。將信訪舉報工作納入鄉鎮及區直單位“兩個責任”考評的重要內容，作為鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組考核的重要指標，作為干部使用的重要依據。對扣壓、銷毀、丟失信訪舉報材料，在辦理過程中敷衍塞責、弄虛作假、泄露案情、有意透露舉報人信息甚至包庇縱容、姑息遷就等行為的，區紀委將按照《中國共產黨紀律處分條例》和省市區有關規定予以問責。（淮南市紀委監委）