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今年以來，涇縣紀委監委堅持把信訪矛盾消除在萌芽狀態、化解在基層，探索創新信訪工作新模式、新舉措，有效遏制了越級信訪舉報問題。一季度，共受理信訪舉報91件，其中上級轉交辦件30件，較去年同期下降80%。
規范接訪，注重溝通。強化初信初訪辦理，落實首問責任制，增強責任意識。堅持以“一杯熱茶、一把座椅、一張笑臉、一顆真心”的理念，全力做好群眾來訪接待工作。實行人員去向告知制度，確保信訪室全天有專人值守。接訪中堅持做到“講清楚、說明白、記詳細”，把“為什么不受理”講清楚，把“到哪里去反映”說明白，把屬業務內的事項，詳細登記清楚。一季度，共接待來訪64批100人次，其中業務外信訪件受理同比下降34.78%。
交辦督辦，注重時效。精細篩選案源，對已受理的71件業務內信訪件認真進行梳理分類，向委機關案件監督管理室移交群眾反映強烈、情況特殊、線索清楚、易查易結的信訪問題線索19件，并限期報送結果。嚴格落實信訪辦理審核、督辦和反饋制度，推動信訪受理工作標準化、規范化、制度化，對辦理的質效層層審核、嚴格把關。突出重點，制定侵害群眾利益和扶貧領域信訪問題月重點督辦制度，倒逼辦理部門提升辦理質效。
加強研判，注重分析。堅持開展月通報、季度信訪舉報情況綜合分析，加強關聯研判，歸納共性問題，確定階段性重點工作任務。對承辦單位組織不力、調查不認真，或推諉敷衍、辦信拖拉的，及時進行約談。加大村兩委換屆紀律宣傳，對因換屆引發的信訪問題第一時間協調處置，提前化解。結合掃黑除惡專項斗爭，重點查辦換屆過程中涉及拉票賄選、村霸等典型案例。聚焦農村低保、扶貧、危房改造等問題反映集中領域，開展專項巡察、檢查。 （宣城市紀委監委）
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