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今年以來,淮北市烈山區紀檢監察機關著力抓好接訪、分析、督辦,切實提高信訪舉報工作質效,截至目前,共受理信訪舉報30件,處置問題線索97件,談話函詢35件,立案43件,處分56人。
抓接訪,熱情服務群眾。要求接訪人員做到耐心、熱情接訪,對受理范圍內的信訪舉報,根據檢舉對象和問題管轄權限的不同,進行集中受理、分類管理、設立臺賬,做到線索不遺漏、不丟失、不泄露,對不屬于受理范圍內的問題,詳細解釋不受理的原因,并為信訪舉報人出主意、指路子,指導他們采取合理方式反映問題、表達訴求。
抓分析,提高轉辦效率。對問題線索認真分析研判,對反映問題籠統、線索不具體、可查性不強的信訪件,報領導批準通過函詢了解后予以了結。對問題線索反映集中、可查性強的重要信訪件,按照職級、區域、問題類型進行快速流轉,確保信訪件規范、及時、精準轉辦。
抓督辦,服務監督執紀。堅持并完善案件督辦制度,明確辦案部門責任和辦理時限,以電話督辦、實地督辦、領導督辦等形式,加強對辦理情況的監督檢查,對超出辦理時限的,要求抓緊辦理;對故意壓著不辦、拖著不辦的,嚴肅追究相關人員的責任,并在全區點名道姓通報曝光。(淮北市紀委監委)
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