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今年以來，定遠縣紀委監委堅持以“規范信訪受理，規范線索管理，規范信件督辦，嚴格責任追究”為抓手，完善信訪受理和查處機制，促進信訪問題線索快查、快處、快結。
規范信訪受理，確保信訪入口暢通。健全完善“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報工作平臺，設立專用信訪接待室，統一規范接待群眾來訪;保障“12388”舉報電話24小時開機接聽，方便群眾通過電話進行舉報;專人受理網絡舉報和群眾來信舉報，讓群眾訴求能夠從不同渠道直接投送到紀檢監察機關。
規范線索管理，確保信訪處理流暢。按照監督執紀工作規則和信訪舉報工作管理辦法，努力實現“日清、周轉、月報、季結”。認真進行登記，統一編號，認真錄入信訪管理系統，實行信訪舉報問題線索集中管理，做到底數清、情況明、數字實;對接收的來信、來訪、來電、上級轉交辦信訪件等信訪舉報問題線索，由信訪室進行統一受理登記和集中排查后，及時規范地辦理轉交辦，進行分流。
規范信件查處，確保信訪件件有著落。建立信訪線索跟蹤督促機制，推動信訪舉報問題及時妥善解決。依托信訪管理系統和登記臺賬，定期對賬清理，實時掌握信訪舉報件動向，準確掌握信訪舉報工作的全面狀態。對反映扶貧領域、發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題等進行優先辦理。今年一季度，共接受信訪舉報122件，辦結77件，正在調查核實45件。
嚴格責任追究，確保信訪工作出實效。嚴格落實信訪舉報首問負責制，督促各級黨委(黨組)認真履行屬地管理第一責任人責任，各級紀檢監察機關切實履行監督責任。對信訪工作認識模糊、工作領導不力、工作不負責任、解決問題不到位，信訪舉報重點問題久拖不決，繼續發生越級上訪、重大集體上訪且造成惡劣影響的，綜合運用約談誡勉、通報批評、組織處理、紀律處分等方式追究相關人員的責任。（滁州市紀委監委）
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