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“你單位承辦的信訪件,已經過去快一個月了,還沒有新進展,即將被啟動黃色預警,請加快辦理進度。”近日,績溪縣紀委監委信訪室向瀛洲鎮紀委發出信訪辦理提示工作函,督促其在規定時間內快速高效處置信訪舉報問題。
信訪舉報是社情民意的“晴雨表”,其辦理質效直接關系群眾獲得感。為進一步強化信訪件督辦力度,該縣紀委監委探索建立“紅黃綠”三色預警動態管理機制,通過分級分類、動態預警、閉環督辦,變“粗放管理”為“精準治理”,著力破解信訪辦理“時限模糊、進度滯后、效率不均”等困境,實現辦理質效與群眾滿意度雙提升。
縣紀委監委按照“緊急程度、辦理進度”等要素對信訪件精準賦色分類,建立可視化管理體系。針對在期限內正常推進的信訪件,實行綠色管理,開展常態化跟蹤,建立“每日巡查、每周匯總”機制,實時掌握辦理進度,確保流程不脫節、推進不跑偏;針對推進節奏較慢、臨近辦理期限的信訪件,啟動黃色預警,通過下發《提示函》,倒逼承辦部門搶抓辦理時效,避免出現“超時辦”“拖延辦”;對超期未辦未結、群眾重復舉報或復雜疑難的信訪件,亮起紅色警報,及時下發《督辦函》,明確案件癥結、辦理時限,由協管領導牽頭掛帥,實地調度案件進展,全程統籌推進破解線索核查中的堵點難點。今年以來,共制發信訪件辦理提示函5份、督辦函3份,督辦未辦結信訪件3件,信訪件按期辦結率較去年同期顯著上升。
“信訪舉報是紀檢監察機關深挖案件線索的重要渠道,更是群眾反映問題、維護權益、參與監督的重要途徑。高質高效辦好每一件信訪件,體現了守護公平正義的責任擔當。下一步,我們將持續優化機制流程,不斷提升信訪辦理質效,讓群眾訴求有人接、辦理有速度、結果有反饋、權益有保障?!笨h紀委監委相關負責人表示。(宣城市紀委監委)
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