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“以前辦理出院手續(xù)要跑好幾個(gè)地方，排隊(duì)等候的時(shí)間也很長，現(xiàn)在在病房就能辦好，真是太方便了。”剛剛辦理完出院手續(xù)的青陽縣人民醫(yī)院患者家屬向正在回訪的巡察組工作人員說道。
今年3月，青陽縣委第二巡察組進(jìn)駐縣人民醫(yī)院開展常規(guī)巡察。在對醫(yī)院各部門走訪了解時(shí)發(fā)現(xiàn)，病患在出入院結(jié)算時(shí)需要在病房、住院處、醫(yī)保窗口等多個(gè)部門之間來回辦理手續(xù)，浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)也牽涉大量精力。
針對這一問題，巡察組工作人員積極與縣人民醫(yī)院黨委溝通，督促以“患者為中心”的服務(wù)理念，拿出實(shí)招，切實(shí)解決病患及家屬在多個(gè)部門來回跑的煩惱。
很快在縣委第二巡察組的監(jiān)督推動(dòng)下，院黨委以血液凈化中心作為試點(diǎn)，在對中心護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，整合推動(dòng)護(hù)理部、信息科、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦等多個(gè)部門緊密協(xié)作，率先開展“一站式”床旁出入院結(jié)算服務(wù)，病患及家屬只需在中心護(hù)士站就能完成全部的出入院結(jié)算手續(xù)。該項(xiàng)服務(wù)順利運(yùn)行1個(gè)月后，院黨委即決定在醫(yī)院所有病區(qū)全面推廣，為病患及家屬帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，再也不用在病房、住院處、醫(yī)保窗口等多個(gè)部門之間來回奔波。截至目前，“一站式”床旁出入院結(jié)算服務(wù)便民舉措已累計(jì)惠及2600余名病患及家屬。
“‘一站式’床旁出入院結(jié)算服務(wù)，不僅減少了就醫(yī)過程中的不便，更增強(qiáng)了患者對醫(yī)院的信任與認(rèn)可。下一步，我們將在巡察過程中始終堅(jiān)持把群眾的揪心事、煩心事作為重要任務(wù)常態(tài)化地抓，緊盯整改實(shí)效，提升群眾幸福感、安全感、獲得感。”縣委相關(guān)巡察組負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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