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“您好！請問您覺得景區服務怎么樣？在游玩中有沒有遇到欺客宰客、停車難、旅游公廁衛生環境差等不滿意問題？”……近日，績溪縣紀委監委駐縣委宣傳部紀檢監察組工作人員來到該縣國家4A級景區——徽杭古道景區，現場走訪了解景區經營情況和游客的意見建議。
近年來，該縣搶抓長三角一體化發展和大黃山世界級休閑度假康養旅游目的地建設機遇，加快推進文化和旅游產業深度融合發展。縣紀委監委充分發揮派駐機構“貼身監督”優勢，堅持政治監督、專項監督、日常監督協同發力，督促屬地鄉鎮和職能部門認真履職盡責，護航文旅產業健康有序發展。
據悉，縣紀委監委持續跟進文旅融合發展各項政策措施落實情況開展實地監督檢查，將文旅基礎配套設施建設、重點項目招引落地、文旅節慶活動等作為日常監督重點，及時糾治違規違紀問題，推動工作落實落細。今年以來，針對文旅建設“三重一大”事項提出意見建議11條，督促兌現文旅獎補資金154.87萬元。
同時，縣紀委監委聚焦文旅產業運營過程中的服務保障和食品安全等問題，聯合縣市場監督管理局、縣衛健委等職能部門，靈活采取“組組”協同、“四不兩直”、明察暗訪和重點抽查等方式，深入全縣A級景區、星級酒店、圖書館、博物館等重點區域開展監督檢查，全面收集工作人員、游客和周邊居民的意見建議，深入查找整改解決各類問題隱患，對發現的違紀違法問題嚴肅查處并通報曝光，并督促其他職能部門舉一反三、全面完善。
此外，縣紀委監委進一步暢通問題收集機制，整合梳理“12345”政務服務熱線、基層小微權力“監督一點通”平臺及涉旅部門的投訴渠道，對旅游消費各環節進行動態跟蹤，以“發現問題—督促整改—效果回訪”閉環管理模式，推動旅游服務質量持續優化。
“下一步，我們將持續深化政治監督，緊盯文旅產業發展中的關鍵環節和重點領域開展監督檢查，推動文旅產業在監督護航中迸發新活力，不斷提升游客獲得感、安全感和滿意度。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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