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日前，潛山市塔畈鄉紀委在走訪群眾時了解到，因板倉村拓寬倉香路，意外損壞了村民家中的下水道，導致下水道排水困難，影響群眾生活。塔畈鄉紀委隨即督促村委會安排專業人員幫助該戶重新改造下水道，徹底解決下水道堵塞和排水不暢問題，化解群眾“堵”心事，贏得群眾點贊。
群眾利益無小事。潛山市紀委監委堅持把群眾觀念貫穿工作的全過程，始終站在群眾的立場上說話辦事，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，讓群眾感受到自己的事有人問、有人管、有人辦。
在日常監督檢查工作中，該市紀委監委緊盯中央紀委國家監委部署的16件群眾身邊具體實事，強化跟進監督，協調建立“市政府分管負責人+市直有關職能部門主要負責人+相關派駐機構負責人”的包保落實責任體系，上下聯動、貫通協同抓好具體實事落實。如，為切實解決群眾不動產“登記難”問題，督促相關部門建立分類處置機制，針對開發企業失聯、稅費爭議等6類問題，制定“容缺受理”“稅費分期”“政府代繳”等差異化解決方案。
同時，該市紀委監委緊盯12345熱線辦理質量、辦理效率、問題化解力度等方面，主動監督、靠前監督，督促相關部門持續完善工作機制，對群眾訴求快速響應、高效辦理、及時反饋，切實提高12345熱線工單辦理質效，為群眾辦成更多可感可及的實事。
此外，該市紀委監委還把省委“民聲呼應”交辦、安慶市委及市委“民生摘報”中反映的突出問題作為監督的抓手，對監督聯系的地方和單位辦理情況進行跟進監督，督促地方或單位認真履職盡責，積極主動回應群眾關切、真心實意解決群眾訴求。對造成社會負面影響、可能存在失職失責、漠視侵害群眾利益的問題及時開展重點監督檢查，堅決糾治服務群眾不用心不負責、“新官不理舊賬”等突出問題。（安慶市紀委監委）
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