“您好，用手機掃這個手冊上的二維碼，進入基層小微權力‘監督一點通’平臺，就可以看到你們村的村務信息、了解惠民政策，還可以反映和投訴問題……”日前，五河縣雙忠廟鎮紀委工作人員在農貿市場向群眾宣傳基層小微權力“監督一點通”平臺。

為進一步優化基層治理，暢通群眾監督渠道，打通基層監督“最后一公里”，五河縣紀委監委多措并舉，全面推廣基層小微權力“監督一點通”平臺，著力提升群眾知曉率和平臺使用率，促使基層小微權力運行公開化、透明化、陽光化，切實保障群眾知情權和監督權。

為強化宣傳引導，提升群眾知曉度，縣紀委監委實行“線上＋線下、點對點、網格化”立體宣傳模式。一方面，充分利用微信工作群、官方網站等多平臺轉發基層小微權力“監督一點通”平臺鏈接，向群眾介紹平臺功能作用，引導群眾通過平臺參與監督，提升訪問量、注冊量。另一方面，將平臺推廣運用與人居環境整治、入戶走訪等工作相融合，手把手教會群眾操作平臺，同時，緊盯農村大集、廟會等人群集中時機，廣泛開展宣傳，實現宣傳“全覆蓋”。截至目前，縣基層小微權力“監督一點通”平臺用戶注冊量達33萬余人，訪問量達1142萬余次，切實提高了群眾的知曉率和參與度。

為加強信息公開，實現陽光“曬”權。縣紀委監委按照平臺信息公示公開要求，結合各鄉鎮實際情況制定《小微權力“監督一點通”平臺信息錄入清單》，明確公示公開內容，同時要求各村、各部門加強協同配合，及時準確公開黨務村務財務、“四議兩公開”等內容，確保應公開盡公開。明確各村平臺管理員，制定《小微權力“監督一點通”平臺管理員職責明白紙》，明確管理員職責。同時，定期組織各村平臺管理員開展培訓，通過視頻講解、手把手教學等方式，強化平臺操作人員業務水平，確保公開信息完整、準確、清晰。截至目前，已在平臺公示公開各項信息700萬余條，實現了村務運行的公開化、透明化、陽光化。

為優化投訴辦理，實現即收即辦。縣紀委監委高度重視平臺投訴的處理，及時對問題進行分析和研判，不斷優化辦理流程，切實解決群眾需求。一方面，督促相關人員解決群眾投訴的問題，及時跟進辦理進度，確保問題得到有效解決。另一方面，要求各村在村委會設立“小微權力‘監督一點通’幫辦服務臺”，為群眾提供線下咨詢服務，幫助老年人等特殊群體解決實際需求。

自平臺上線以來，共處理群眾各類投訴6092條，辦結6081件，滿意度達99.80%，切實將群眾需求落到實處，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時高效解決。（蚌埠市紀委監委）