“真沒想到長(zhǎng)期困擾我們的問題終于解決了，太感謝你們了……”近日，面對(duì)前來回訪的臨泉縣城東街道紀(jì)工委工作人員，水榭花都小區(qū)業(yè)主郭某高興地說道。

此前，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)連續(xù)收到投訴件，反映水榭花都小區(qū)外墻脫落、地下車庫未啟用以及部分樓棟電表長(zhǎng)期未單獨(dú)立戶等問題，希望能夠幫助解決。接到投訴后，城東街道紀(jì)工委第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。經(jīng)核查了解，發(fā)現(xiàn)小區(qū)自交付以來由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢、資金存在缺口、物業(yè)日常巡查不及時(shí)等諸多原因，導(dǎo)致問題一直沒有得到徹底解決，小區(qū)業(yè)主日常生活受到嚴(yán)重困擾。

群眾反映什么問題就解決什么問題。街道紀(jì)工委立即開展行動(dòng)，及時(shí)將問題反饋街道有關(guān)部門、光明社區(qū)，組織召開有關(guān)部門、社區(qū)、物業(yè)及部分業(yè)主代表等多方協(xié)調(diào)會(huì)，研究制定解決方案。在街道紀(jì)工委的全程監(jiān)督下，開發(fā)商配合物業(yè)聯(lián)系施工隊(duì)伍對(duì)脫落外墻進(jìn)行重新粉刷，組織專業(yè)人員規(guī)劃停車位并及時(shí)啟用84個(gè)，常態(tài)化加強(qiáng)對(duì)電梯日常安全監(jiān)管，供電公司對(duì)931戶電表實(shí)行分戶改造工程，實(shí)現(xiàn)“一戶一表”電表使用。經(jīng)過近兩個(gè)月的不懈努力問題解決到位，周邊業(yè)主紛紛稱好，在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

這是該縣紀(jì)委監(jiān)委通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)解決群眾“急難愁盼”問題的生動(dòng)縮影。自平臺(tái)上線以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把群眾利益放在首位，充分發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)督作用，聚焦群眾投訴件辦理質(zhì)效，實(shí)行跟蹤式督辦、限期辦結(jié)、清單化管理，做到“碼上投訴馬上辦”，讓群眾訴求實(shí)現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”。截至目前，平臺(tái)共受理并辦結(jié)群眾投訴1168件，滿意率96.48%。

“我們將持續(xù)聚焦群眾需求，暢通群眾參與監(jiān)督渠道，不斷提升投訴辦結(jié)質(zhì)效，讓群眾的‘問題清單’變?yōu)椤疂M意清單’，讓‘指尖監(jiān)督’更好地服務(wù)于群眾?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）