“郭寨村大東王自然村實(shí)施以工代賑項(xiàng)目為群眾修建文化廣場(chǎng)，但文化廣場(chǎng)背景舞臺(tái)占用巷道，影響出行，還請(qǐng)有關(guān)單位能夠幫助解決。”近日，界首市光武鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到這樣一條群眾投訴。

群眾利益無小事。接到群眾投訴后，光武鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到郭寨村，并聯(lián)合村干部到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，通過走訪群眾、查閱資料、實(shí)地測(cè)量等方式進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)文化廣場(chǎng)建設(shè)確實(shí)占用了巷道，并影響了周邊群眾出行。鎮(zhèn)紀(jì)委找到項(xiàng)目施工單位進(jìn)行溝通，對(duì)施工單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評(píng)教育，要求其立即停止施工，同時(shí)督促施工單位對(duì)廣場(chǎng)位置重新測(cè)量規(guī)劃。項(xiàng)目施工單位第一時(shí)間對(duì)文化廣場(chǎng)施工位置進(jìn)行了微調(diào)，并對(duì)建設(shè)方案進(jìn)行了優(yōu)化，既保證了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，又解決了群眾的煩心事。

“實(shí)在太感謝了，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’這個(gè)平臺(tái)真是管用，我就抱著試一試的想法把問題在平臺(tái)上反映一下，沒想到還真的解決了。”在接受該鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員回訪時(shí)，該反應(yīng)人感謝地說道。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，為不斷提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率和參與度，該市采取“線上+線下”相結(jié)合的形式，多措并舉開展平臺(tái)宣傳推廣活動(dòng)。同時(shí)，該市不斷整合基層監(jiān)督力量，不定期對(duì)平臺(tái)宣傳推廣、信息公開公示、投訴辦理和群眾滿意度等情況開展監(jiān)督檢查，對(duì)平臺(tái)推進(jìn)不力、投訴件辦理質(zhì)效不高的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，切實(shí)提高群眾的幸福感和滿意度。截至目前，該市平臺(tái)總訪問量達(dá)515萬人次，共受理投訴569件，辦結(jié)552件，辦結(jié)率97.01%。

“平臺(tái)的生命力在于高質(zhì)高效辦理群眾投訴，要把解決好群眾急難愁盼問題作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將不斷創(chuàng)新宣傳方式和拓寬宣傳渠道，加大問題跟蹤督辦力度，提高投訴件辦理質(zhì)效，讓群眾切身感受到監(jiān)督的力度、解決的速度、服務(wù)的溫度。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）