“山關(guān)村楓樹園村民組自來水水壓不夠，嚴重影響居民日常生活用水，多次反映問題均未得到妥善處理，請相關(guān)部門盡快解決。”日前，家住廣德市祠山街道山關(guān)村的陳女士通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺（以下簡稱平臺）提交了“自來水水壓低，居民用水難”的投訴件。

接到投訴件后，祠山街道紀工委高度重視，立即將該件轉(zhuǎn)交至山關(guān)村村委會和街道辦事處城鄉(xiāng)管理部，要求上下聯(lián)動、妥善處理。

經(jīng)排查，山關(guān)村楓樹園村民組飲用水原屬農(nóng)飲工程，后并入城市集中供水網(wǎng)，水管直徑較小，且位于該片區(qū)供水管網(wǎng)末端，地理位置偏高，水壓長期不穩(wěn)。同時，隨著城市建設(shè)發(fā)展，該區(qū)域用水量不斷增加，導(dǎo)致水壓過低，給村民正常生活用水帶來一定影響，須對供水管網(wǎng)進行改造。然而，由于該村民組位于城市開發(fā)邊界外，不屬于市政管網(wǎng)規(guī)劃范圍，若要徹底解決該問題，必須聯(lián)合市住建局、水利局、自來水公司等多家單位和部門協(xié)同辦理。

考慮到問題具有復(fù)雜性，祠山街道紀工委負責人了解情況后，隨即向街道辦事處和市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人報告有關(guān)情況。市紀委監(jiān)委很快便聯(lián)合相關(guān)單位、部門召開現(xiàn)場會商會議，商量解決方案。經(jīng)會商，最終確定由市住建局和祠山街道共同出資，由街道紀工委全程督辦，街道辦事處城鄉(xiāng)管理部負責組織施工，以上下聯(lián)動、齊抓共管的方式妥善有效解決問題。

在街道紀工委的跟蹤督促下，履行完招投標手續(xù)后，僅用15天就完成楓樹園村民組供水管網(wǎng)改造工程。

“現(xiàn)在水壓正常了，我們終于可以安心用水了，我對平臺辦理問題的結(jié)果感到非常滿意！”接到街道紀工委工作人員的滿意度回訪電話時，投訴人陳女士滿懷感激地說道。

據(jù)悉，自平臺上線運行以來，市紀委監(jiān)委堅持以平臺推廣建設(shè)為抓手，聚焦群眾身邊事、煩心事，建立以群眾滿意度為導(dǎo)向的問題閉環(huán)管理制度，著力化解群眾的難點堵點痛點問題，切實把群眾的身邊事辦實辦好，不斷增強群眾幸福感和獲得感。截至目前，平臺訪問量達到697萬余人次，受理投訴1018件，已辦結(jié)1015件，滿意率達97.63%。

“接下來，我們將持續(xù)加大平臺推廣使用力度，以提升群眾投訴件辦理質(zhì)效為切入點，堅持以群眾需求為導(dǎo)向，強化主動監(jiān)督，推動主動作為，確保基層‘干的事’精準對接群眾‘盼的事’。”市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）