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“這次舉辦的信訪業務培訓加入了大量的情景模擬，讓整個培訓過程變得生動有趣。我們在模擬課堂中能夠更加準確地掌握信訪件辦理流程和注意事項，對鄉鎮紀委有效辦理信訪件具有很強的指導作用。”近日，在參加完郎溪縣紀委監委舉辦的信訪業務培訓后，該縣凌笪鎮紀檢監察干部司如霞感慨地說。
與以往千篇一律的傳統“提能”培訓不同的是，縣紀委監委將實際場景融入此次培訓實踐教學各個環節，強化“教與學”之間的信息交流和反饋，將“紙上談兵”變為“實戰演練”。縣紀委監委信訪室負責人以“舉報人反映其家人在涉及房屋租賃合同糾紛一案中，承辦案件的法官以超過訴訟時效為由，駁回原告大部分訴訟請求，認為可能存在司法腐敗的問題”為例，對業務受理范圍研判、接訪完成到辦理的相關程序、辦理流程及反饋等內容進行詳細講解，并通過臺上臺下“你問我答”來答疑解惑，變“單向授課”為“雙向問答”，打破以往“單向灌輸”的學習形式，讓參訓人員獲得更強的體驗感和代入感。
為進一步做好紀檢監察信訪舉報工作，提高信訪件辦理質效，今年以來，縣紀委監委采取開展業務培訓、開辦信訪課堂等多種方式，從來訪接待工作流程、不同類型來訪處置方法、來訪件系統錄入、處置時限等各個環節入手，不斷豐富業務培訓的內容和形式，切實增強信訪舉報工作的規范性和科學性。
信訪是面對基層最直接的窗口。在抓好業務培訓的基礎上，為了讓紀檢監察干部接地氣、受鍛煉，掌握做好群眾工作的技巧，切實提升監督執紀能力水平，該縣還采取定時脫崗學習與任務隨機安排相結合的方式，安排新進紀檢監察干部和年輕干部輪流到縣紀委監委信訪室跟班學習，在以干代訓中全面提升綜合履職能力，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。今年以來，縣紀委監委共受理檢舉控告69件，按期辦結率100%，重復訪和越級訪分別同比下降38.9%和27.3%。
“下一步，我們將持續加大紀檢監察信訪業務培訓力度，加強實踐鍛煉和實戰檢驗，促使紀檢監察干部不斷淬煉過硬本領，推動解決群眾急難愁盼問題，努力做好‘送上門來的群眾工作’。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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