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“這個‘一點通’，只需要用手機掃一掃就能直接反映問題，沒想到這么快就解決了……”8月12日，合肥市新站高新區(qū)七里塘社區(qū)居民鄭女士親身體驗了一回后，連連稱贊“監(jiān)督一點通”平臺這一便民舉措，并給出了“非常滿意”的評價。
“我看到過很多電動車在家充電引發(fā)自燃事件的新聞，一旦發(fā)生火災，后果不堪想象。”日前，鄭女士發(fā)現(xiàn)她家一樓的住戶每天都把電動車推回家里充電，便通過手機微信掃碼進入平臺試著反映這一問題。收到投訴后，新站高新區(qū)七里塘社區(qū)紀委立即將該件轉辦至社居委。經(jīng)社居委聯(lián)合物業(yè)入戶對該住戶進行了安全教育，該住戶也意識到了問題的嚴重性，并表示今后一定不會再將電動車推回家里充電。社居委還督促物業(yè)安排人員加強巡邏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時勸阻、教育。
群眾一點通，社區(qū)有回應。在辦理群眾訴求工作中，新站高新區(qū)紀檢監(jiān)察工委充分發(fā)揮社區(qū)紀委以及基層監(jiān)督力量，對受理范圍內(nèi)的投訴快辦快結，對業(yè)務范圍外的投訴及時轉辦、督促解決，讓群眾真切感受到民之所呼，必有所應。同時，還對已辦結投訴件開展電話回訪，詳細詢問辦理效率、辦結質量，充分掌握群眾滿意度。
截至目前，新站高新區(qū)小微權力監(jiān)督“一點通”平臺總訪問量達77萬次、注冊用戶2.18萬人、信息公示73萬余條、各類投訴反映320件，按時辦結率100%。下一步，新站高新區(qū)紀檢監(jiān)察工委將繼續(xù)加大宣傳力度，推動“監(jiān)督一點通”平臺全覆蓋，切實解決群眾急難愁盼問題，助推基層小微權力透明、陽光、公開運行。（合肥市紀委監(jiān)委）
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