“非常感謝紀(jì)委的同志將問(wèn)題調(diào)查清楚、妥善處理，以后再也不用為這事煩心了，真是解開(kāi)了我心中的一個(gè)‘大疙瘩’！”這是日前發(fā)生在馬鞍山市雨山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室的一幕。

今年以來(lái)，雨山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委著力推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，運(yùn)用“三劑良方”著力化解信訪難題，促進(jìn)“問(wèn)題在一線了解、矛盾在一線化解、干部在一線成長(zhǎng)”，及時(shí)妥善處置了一批信訪積案，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

加強(qiáng)培訓(xùn)，“強(qiáng)筋健體”提能力。信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“窗口”，雨山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，聯(lián)合紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)力量，組織區(qū)紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢干事，開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)9次，培訓(xùn)覆蓋80余人次，紀(jì)檢監(jiān)察干部通過(guò)深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握《信訪工作條例》基本精神和主要內(nèi)容，業(yè)務(wù)水平和履職能力得到進(jìn)一步提升。

暢通渠道，“把脈問(wèn)診”查堵點(diǎn)。構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電、微”多元化信訪舉報(bào)體系，拓寬群眾訴求渠道。今年以來(lái)共接待來(lái)訪群眾72人次，受理群眾來(lái)信來(lái)訪76件，辦結(jié)61件。依托基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，加強(qiáng)與12388檢舉控告的耦合互動(dòng)，把信訪舉報(bào)端口“接”到群眾指尖，著力打通基層監(jiān)督“最后一公里”。

下沉接訪，“對(duì)癥下藥”破難題。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、帶案下訪、調(diào)研走訪“三訪”工作機(jī)制，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”和“包案化解制”，今年以來(lái)雨山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)接訪29人次，帶案下訪11人次，化解突出信訪問(wèn)題10件。對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)行“一案一分析”，2023年召開(kāi)分析研判會(huì)4次，形成信訪分析報(bào)告3篇，處理相關(guān)人員2人，確保信訪問(wèn)題處置精準(zhǔn)有力。

“信訪是送上門(mén)的群眾工作，容不得半點(diǎn)馬虎和敷衍。下一步，我們將繼續(xù)深挖信訪問(wèn)題中的民生難點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難，進(jìn)一步取得群眾的理解、信任和支持。”雨山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）