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7月11日，在巢湖市夏閣鎮國勝村廟蔣自然村，300多畝干涸的稻田終于引來了“嘩嘩”的河水，饑渴的秧苗得到了滋潤，種糧大戶鄧冰一顆懸著心終于放了下來，喜悅之情溢于言表：“感謝紀委的大力支持，為我們溝渠及時清淤，解了抗旱燃眉之急，這下水稻豐收有保障了！”。
7月6日，夏閣鎮紀委在“監督一點通”平臺上收到群眾投訴，反映國勝村廟蔣自然村抗旱溝年久失修，導致村民們的稻田灌溉用水不暢。
“群眾利益無小事”，鎮紀委高度重視，線上初步了解情況后，立即派出工作人員與村相關負責人深入現場進行察看。廟蔣自然村位于柘皋河畔，因抗旱站年久失修，導致廟蔣村至老蔣村這段抗旱溝渠阻塞嚴重，無法引水灌溉。而此時種糧大戶鄧冰和其他農戶剛種植的水稻秧苗急需用水，群眾十分焦急。
“旱情就是警情”，鎮紀委“爭分奪秒”，督促國勝村召開專題會議，針對群眾反映問題認真討論研究，形成抗旱溝渠清淤方案上報鎮政府。經批準后，鎮紀委全程監督，國勝村嚴格按照小型工程相關規定組織實施，確保溝渠清淤有速有質。僅用2天時間，抗旱溝渠全面清淤疏通到位。
溝渠通了，水流暢了，群眾氣順了。種糧大戶鄧冰和村民非常滿意，稱贊紀委和村委的同志們辦事效率高，送來了“及時雨”。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，巢湖市紀委監委牢牢把握三項原則，守住平臺投訴件辦理生命線：堅持“碼上投訴馬上辦”，迅速接收、當日辦理、實時反饋，做到事不過夜，及時回應群眾訴求，高效率辦理投訴件；堅持“人民利益至上”，認真對待、嚴格執行、全程監督，著力解決群眾實際問題，提升群眾滿意度，保障投訴件辦理質量；堅持“以投訴促監督”，定期梳理、分析研判、剖析原因，針對群眾反映密集的高頻問題，發出同類投訴預警，錨定監督發力方向，精準化為民解煩憂。截至目前，累計受理群眾投訴件184個，辦結180個，辦結率98.9%，群眾滿意度96.27%。
“投訴件辦理是解決群眾‘急難愁盼’的線上工程，彰顯著‘一點通’平臺建設的生命力。我們將緊扣群眾滿意度這一主題，不斷優化投訴件全過程辦理機制，讓辦理有速度、有力度更有溫度。”巢湖市紀委監委相關負責人說道。（合肥市紀委監委）
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