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“之前也在其它平臺投訴過，但是處理的時效性、重視程度都不足，這次用到小微權力平臺，明顯感覺到處理速度快、重視程度高，工作人員多次電話聯系我了解情況，對處理結果，我非常滿意”，投訴人楊女士在對馬鞍山鄭蒲港新區紀檢監察工委鄉鎮協作區電話回訪時說道。
今年3月，楊女士從外地慕名來新區啟迪喬波滑雪場游玩體驗，并辦理了會員卡，但游玩后卻發現，該滑雪場雪質差、管理落后。于是，楊女士在小微權力“監督一點通”平臺上發布投訴：“馬鞍山啟迪喬波室內雪場管理無人問津，雪質差，安全隱患大，常年結冰，沒人管，雪量很少，希望相關部門整治......”。
新區紀工委收到投訴后高度重視、迅速反應、立即落實，第一時間與投訴人楊女士取得聯系，了解詳情，分析原因，并赴現場實地查看，與滑雪場負責人深入溝通，核實相關情況，發現新區啟迪喬波滑雪場由于歷史遺留問題較多，運營管理不規范，導致雪質差、雪量少、服務不佳等問題。新區紀工委立即督促資產運營管理公司擬定整改方案，對滑雪場運營方重新招標，從根源上解決問題，優化營商環境，為文旅業發展新活力提供監督保障，同時為楊女士辦理了會員卡延期服務。楊女士表示非常認可，在平臺上留下“非常滿意”評價。今年以來，平臺共受理群眾投訴421件，辦結率99.52%，群眾滿意度99.69%。
下一步，新區紀工委將聚焦重點文旅項目，結合小微權力“監督一點通”平臺，打開文旅監督窗口，著重在轉作風、強服務、解難題上下功夫，護航新區文旅業高質量發展。（馬鞍山市紀委監委）
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