“安徽基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺上線一周年來，懷遠縣用戶注冊量達23.7萬，訪問量達2027萬,公開公示信息250萬余條，辦結(jié)有效投訴1459件，群眾滿意度98.29%。”這一連串數(shù)字不僅僅是工作成績的體現(xiàn)，更是信息化監(jiān)督推進基層治理不斷完善的新探索。

近年來，懷遠縣紀委監(jiān)委緊跟省、市委部署，持續(xù)深化落實“一改兩為”要求，以小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺為依托，以信息化監(jiān)督和公開公示為抓手，推動解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

該縣紀委監(jiān)委始終堅持“為民而建”的工作理念，建立工作臺賬、細化事項清單、繪制接辦流程圖，實現(xiàn)以“臺賬+清單+流程圖”為主要內(nèi)容的“三位一體”小微權(quán)力運行監(jiān)督和公開公示機制。同時，依托4個紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)建立小微權(quán)力線下投訴舉報受理中心，推動“縣、鄉(xiāng)、村”三級監(jiān)督聯(lián)動，推動責(zé)任壓力層層傳導(dǎo)、投訴問題立行立改、民生事項應(yīng)公開盡公開，以監(jiān)督促落實、以公開促公正，一體打造信息化惠民便民服務(wù)平臺。

在數(shù)據(jù)賦能的加持下，該縣紀委監(jiān)委持續(xù)推動信息化監(jiān)督落實落細。收到投訴后，及時轉(zhuǎn)辦交辦，壓實相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門責(zé)任，定期對后臺數(shù)據(jù)進行分析研判，緊盯投訴量、辦理進度、滿意度等數(shù)據(jù)指標，針對辦理質(zhì)量不高、進度緩慢的投訴件，通過線下再跟進、再督導(dǎo)，閉環(huán)管理群眾投訴，將矛盾化解在基層，切實保障群眾合法權(quán)益。除此之外，注重做好信息公開公示，聚焦4大類52項權(quán)力清單，統(tǒng)籌民政、財政、醫(yī)保、農(nóng)村“三資”、黨務(wù)村務(wù)等多方數(shù)據(jù)，統(tǒng)一標準、定期錄入，讓權(quán)力在“陽光”下運行。

“下一步，我們將繼續(xù)鞏固平臺上線一周年取得的成績，總結(jié)優(yōu)良經(jīng)驗做法，探索信息化治理新途徑，讓監(jiān)督觸手可及、服務(wù)體貼入‘微’，真正做到聽民聲、解民憂、紓民困。”該縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）