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“發現不作為、慢作為的問題，在哪反映？”“該辦好的事效率不高、遲遲辦不下來，該找誰？”...7月7日，銅陵市“效能銅都”我要投訴微信平臺全面上線運行,群眾如果在辦事過程中遇到不滿意的問題,掃一掃二維碼就能快速向有關部門進行反映。
該平臺上線運行旨在大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風，全面打造讓群眾企業滿意的高效型機關。辦事群眾、企業及工作對象，通過微信掃描各單位專屬二維碼，即可對各單位辦事過程中的服務態度、工作效率、工作紀律等情況進行線上反映。
據了解，“效能銅都”平臺是由銅陵市效能辦基于微信平臺開發的小程序，包含效能投訴受理、接收處理反饋等功能。通過該平臺反映和投訴的問題，將會實時推送至銅陵市市78家市級機關單位、5家市屬企業、12家重點行業部門“一把手”，并同步反饋到各單位后臺管理員和市效能辦后臺，致力實現反映問題“線上受理、實時提級、頂格提醒、滿意辦結”閉環管理。同時，平臺受理反映問題數量和辦理質量直接與2023年度機關作風評議掛鉤，作為機關作風評議“日常評議”反向扣分依據。
打造“效能銅都”平臺是銅陵市建設“互聯網+效能監督”管理體系，實現效能管理平臺化、智能化、數字化的抓手之一，是有效壓實各級各部門首問負責制、說“不”提級管理責任的有效方法，是建立健全“單位主管、效能監督”相結合的作風效能綜合監督管理的基本載體，也是提升各單位服務質效，實現聯系服務企業群眾“零距離”、接受企業群眾監督“無死角”的重要手段。（銅陵市紀委監委）
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