“發(fā)現(xiàn)不作為、慢作為的問(wèn)題，在哪反映？”“該辦好的事效率不高、遲遲辦不下來(lái)，該找誰(shuí)？”...7月7日，銅陵市“效能銅都”我要投訴微信平臺(tái)全面上線運(yùn)行,群眾如果在辦事過(guò)程中遇到不滿意的問(wèn)題,掃一掃二維碼就能快速向有關(guān)部門進(jìn)行反映。

該平臺(tái)上線運(yùn)行旨在大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，全面打造讓群眾企業(yè)滿意的高效型機(jī)關(guān)。辦事群眾、企業(yè)及工作對(duì)象，通過(guò)微信掃描各單位專屬二維碼，即可對(duì)各單位辦事過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等情況進(jìn)行線上反映。

據(jù)了解，“效能銅都”平臺(tái)是由銅陵市效能辦基于微信平臺(tái)開發(fā)的小程序，包含效能投訴受理、接收處理反饋等功能。通過(guò)該平臺(tái)反映和投訴的問(wèn)題，將會(huì)實(shí)時(shí)推送至銅陵市市78家市級(jí)機(jī)關(guān)單位、5家市屬企業(yè)、12家重點(diǎn)行業(yè)部門“一把手”，并同步反饋到各單位后臺(tái)管理員和市效能辦后臺(tái)，致力實(shí)現(xiàn)反映問(wèn)題“線上受理、實(shí)時(shí)提級(jí)、頂格提醒、滿意辦結(jié)”閉環(huán)管理。同時(shí)，平臺(tái)受理反映問(wèn)題數(shù)量和辦理質(zhì)量直接與2023年度機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議掛鉤，作為機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議“日常評(píng)議”反向扣分依據(jù)。

打造“效能銅都”平臺(tái)是銅陵市建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+效能監(jiān)督”管理體系，實(shí)現(xiàn)效能管理平臺(tái)化、智能化、數(shù)字化的抓手之一，是有效壓實(shí)各級(jí)各部門首問(wèn)負(fù)責(zé)制、說(shuō)“不”提級(jí)管理責(zé)任的有效方法，是建立健全“單位主管、效能監(jiān)督”相結(jié)合的作風(fēng)效能綜合監(jiān)督管理的基本載體，也是提升各單位服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)群眾“零距離”、接受企業(yè)群眾監(jiān)督“無(wú)死角”的重要手段。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）