“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺真的很管用，反映問題當(dāng)天就有工作人員上門協(xié)調(diào)解決，效率高、效果好，我非常滿意。”日前，潛山市梅城鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員在梅城鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)進(jìn)行回訪時，居民徐大哥高興的說道。

原來，因近期天氣轉(zhuǎn)熱，徐大哥樓上住戶空調(diào)外機一直漏水，導(dǎo)致墻面發(fā)霉，不僅影響生活質(zhì)量，還有可能形成安全隱患，跟物業(yè)反映多次解決未果，于是徐大哥抱著試試看的想法在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺寫了一封投訴件。

接到群眾反映的問題后，梅城鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即督促社區(qū)工作人員上門核實。經(jīng)查看，該空調(diào)外機確實有漏水現(xiàn)象，長期如此存在安全隱患，影響樓下住戶的生活質(zhì)量。當(dāng)晚，社區(qū)工作人員會同物業(yè)管理人員上門與徐大哥樓上住戶協(xié)商解決空調(diào)外機漏水事宜。經(jīng)協(xié)商，該住戶承諾自行維修外機漏水問題。第二天，空調(diào)外機漏水問題得到順利解決。

群眾投訴無小事，該市紀(jì)委監(jiān)委堅持把小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺當(dāng)作回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾訴求的窗口，制定小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確辦理時限，對群眾提交的投訴事項當(dāng)日受理轉(zhuǎn)辦、2周內(nèi)答復(fù)反饋，落實辦前問訪、辦后回訪制度，確保群眾訴求件件有著落，事事有回音，讓群眾真正感受到平臺高效管用。自平臺上線運行以來，訪問量達(dá)343萬余次，共收到群眾訴求310件，辦理完結(jié)309件，辦結(jié)率為99%，群眾滿意率達(dá)96%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺為群眾提供了便捷的監(jiān)督渠道，群眾利益無小事，下一步我們將繼續(xù)做好平臺的推廣應(yīng)用工作，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，用心用情解決群眾‘急難愁盼’問題，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。”潛山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）