“你鎮(zhèn)承辦的一件信訪件辦理時(shí)間已超過(guò)三個(gè)月，請(qǐng)加快辦理節(jié)奏、按期辦結(jié)，工作提示單將隨后下發(fā)……”這是日前銅陵市義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員電話督辦臨期信訪件的一幕。

為進(jìn)一步壓實(shí)信訪舉報(bào)辦理責(zé)任，提升檢舉控告件辦理質(zhì)效，今年以來(lái)，義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新運(yùn)用“143”工作法，通過(guò)“一張簡(jiǎn)報(bào)+四色預(yù)警+三級(jí)督辦”的方式，將在辦信訪件區(qū)分到位，辦理進(jìn)展掌握到位，反饋問(wèn)題追蹤到位。

“一張簡(jiǎn)報(bào)”全面梳理問(wèn)題。每月制作一期信訪舉報(bào)受理辦理情況簡(jiǎn)報(bào)，動(dòng)態(tài)更新信訪舉報(bào)受理情況和辦理進(jìn)度，標(biāo)明需要關(guān)注的重點(diǎn)信訪件等內(nèi)容，圖文并茂、一目了然，全面反映當(dāng)月信訪工作具體成效、問(wèn)題短板，為進(jìn)一步服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、做好督查督辦工作提供材料支撐。

“四色預(yù)警”強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。將受理信訪件分為超期、臨期、在辦、已辦四種類別，分別用“紅黃藍(lán)綠”四色區(qū)分，堅(jiān)持監(jiān)督提醒關(guān)口前移、全程跟蹤。重點(diǎn)關(guān)注黃色臨期件和紅色超期件，緊抓關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)辦理時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的信訪件以口頭或電話溝通方式向承辦部門提醒加快辦理節(jié)奏，并下發(fā)黃色預(yù)警提示單。對(duì)于超期件，及時(shí)下發(fā)紅色督辦警示函至承辦部門并抄送協(xié)作區(qū)，要求作出說(shuō)明并限期辦結(jié)，切實(shí)做到“消減存量、遏制增量”。

“三級(jí)督辦”壓實(shí)責(zé)任要求。對(duì)于疑難復(fù)雜的信訪件，組織召開專題督辦會(huì)，形成“分管書記抓、信訪部門督、承辦單位辦”三級(jí)責(zé)任機(jī)制。會(huì)后由信訪部門統(tǒng)一匯總并制定任務(wù)清單發(fā)放至各承辦單位，做好持續(xù)跟蹤督辦，切實(shí)提升辦理質(zhì)效。

“通過(guò)對(duì)受理信訪件全程監(jiān)督、全面介入，進(jìn)一步壓實(shí)辦理責(zé)任，提升辦理質(zhì)效。下一步，我們還將繼續(xù)做好信訪舉報(bào)督查督辦工作，守好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)工作的‘第一關(guān)卡’。”義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）