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“之前看到社區宣傳‘監督一點通’平臺,我就抱著試一試的態度反映了,沒想到當天燈就修好了,非常滿意!”在接到濱江街道紀檢委員電話回訪時,投訴路燈故障問題的居民王先生高興地說。
日前,家住碧桂園一號公園小區的居民王先生在小微權力“監督一點通”平臺反映樓道燈不亮,家里住有老人出入很不方便,希望有關部門能盡快檢修恢復正常使用。濱江街道紀工委在接到投訴后高度重視,立即受理,及時轉辦至秦潭湖社區并全程跟進督辦。社區第一時間與王先生取得聯系,并對故障原因開展走訪排查。經過排查發現,由于王先生樓上住戶裝潢,導致該樓道燈線松動,從而引起公共區域感應燈不亮。了解故障原因后,秦潭湖社區立即對接小區物業公司,及時修復好樓道感應燈,并聯合物業公司對小區所有樓道感應燈進行排查修復,確保居民晚間出行安全,真正讓居民享受到為民辦實事帶來的福祉。
“這是小微權力‘監督一點通’平臺,以后有環境衛生、低保、醫保等相關問題都可以在平臺反映。”濱江街道秦潭湖社區紀檢委員對來社區辦事的居民熱心說道,隨后又手把手教群眾如何下載使用。
據悉,自平臺上線運行以來,迎江區紀委監委持續加強對平臺推廣應用的督促和指導,堅持區紀委監委負責同志常態化帶隊督導、專項工作群實時調度、“鄉街紀(工)委+協作區”聯動多點發力,通過調取后臺數據、隨機抽查等方式,不定期對平臺宣傳推廣、公開公示、投訴辦理等情況開展監督檢查并通報,點明問題、開出良方,確保平臺高質效運轉。截至目前,發現平臺公示信息錄入不規范等問題20個,已督促立行立改。同時,該區紀委監委通過“線上”“線下”多渠道宣傳,鼓勵群眾參與平臺監督,從監督辦好老百姓的芝麻事、煩心事著手,把群眾的“需求清單”轉化為“滿意清單”。截至目前,共收到投訴事項54件,已辦結53件,群眾滿意度96%。(安慶市紀委監委)
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