“該信訪件為實(shí)名檢舉控告，在核查過程中要注意做好與信訪人的溝通反饋工作，并盡量詳細(xì)說明清楚反映問題的核查情況……”在宣城市宣州區(qū)五星鄉(xiāng)紀(jì)委，該區(qū)紀(jì)委常委、區(qū)監(jiān)委委員吳正宏認(rèn)真聽取信訪件辦理情況匯報(bào)后提出明確要求。

今年以來，為有效推進(jìn)信訪積案化解，鞏固和深化重復(fù)信訪專項(xiàng)治理成果，全面提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委啟動新一輪檢舉控告集中攻堅(jiān)專項(xiàng)行動，全面梳理排查未辦結(jié)信訪舉報(bào)件，按承辦單位建立專項(xiàng)臺賬，逐件擬定辦理計(jì)劃，明確辦理時限和辦理責(zé)任，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)主管聯(lián)系常委或委員包保責(zé)任，實(shí)行“一個積案、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的集中攻堅(jiān)模式，扎實(shí)推進(jìn)信訪舉報(bào)“動態(tài)清零”。

為加大信訪舉報(bào)件辦理力度，推動信訪矛盾得到有效處置，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“專項(xiàng)臺賬+跟蹤督辦”“雙向移交+單向反饋”等工作機(jī)制，對即將超期的信訪件，由委信訪室及時提醒督促。對重點(diǎn)件、典型件及業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的信訪件辦理，則由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，做到全程督辦、跟蹤調(diào)度，并實(shí)行問題排查、包案處置、進(jìn)度跟蹤、聯(lián)動協(xié)調(diào)、成效評估等全程記實(shí)管理，既推動涉紀(jì)問題查清查透、處理到位，又立足職責(zé)加強(qiáng)督促，通過“室+組（地）+部門”模式落實(shí)責(zé)任單位，強(qiáng)化聯(lián)動處置，力求實(shí)現(xiàn)“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

注重“處置方式研判”“辦理結(jié)果審核”是該區(qū)狠抓信訪舉報(bào)工作的新常態(tài)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以督查督辦為抓手，建立委信訪室、聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室、案件審理室等部門協(xié)同辦理的案件質(zhì)量評查機(jī)制，堅(jiān)持日常評查、全面評查與專項(xiàng)評查“三位一體”全面推進(jìn)，綜合采取“聽、看、查、討論、走訪、座談”等方式，既找問題又找經(jīng)驗(yàn)，對報(bào)批報(bào)備的信訪件實(shí)行“一案一評查”“一案一反饋”，嚴(yán)把信訪件辦理質(zhì)效，做到問題未查清楚不放過、定性不準(zhǔn)確不放過、處理意見未落實(shí)不放過、未答復(fù)舉報(bào)人的不放過以及查結(jié)后仍有纏訪、集體訪、越級訪的不放過，實(shí)現(xiàn)查結(jié)率、息訪率的同步提高。

“做好信訪舉報(bào)工作，解決問題是關(guān)鍵。為此，我們建立健全跟蹤調(diào)度、辦理結(jié)果審核評查等工作機(jī)制，聚焦信訪舉報(bào)受理、辦理、處置、反饋等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化督查督辦，著力解決信訪問題，回應(yīng)群眾關(guān)切，推動案結(jié)事了、事心雙解。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共受理檢舉控告29件，同比下降51.7%，領(lǐng)導(dǎo)班子成員督查督辦9批次，推動化解信訪積案6件。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）