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“李先生，您好！我們是涇縣紀委監委工作人員，現在向您反饋一下信訪件的受理情況……”對于實名檢舉控告的信訪件，該縣紀委監委嚴格落實受理辦理處置反饋閉環管理機制，在嚴守保密紀律的前提下階段性向檢舉控告人反饋辦理情況。
為督促全縣各級紀檢監察機構規范辦理流程，切實提升信訪舉報件的辦理質效，縣紀委監委緊扣各環節的工作要求和規定的時間期限等方面，印發工作提示單，提出3個方面11條具體措施，全力推動信訪舉報件“受理、處置、核查、反饋”四個環節實現“無縫銜接”，防止檢舉控告件“一轉了之”“一結了之”，及時回應群眾關切，著力解決群眾訴求。
“信訪工作是送上門來的群眾工作。對于群眾反映的、關切的問題，我們一定要嚴肅對待、認真核查，逐項細化反饋內容，讓辦理檢舉控告的過程變成密切聯系群眾、疏導群眾情緒、切實排憂解難的過程，確保件件有著落、事事有回音。”縣紀委監委信訪室主任劉芳表示。
據了解，按照“黃、橙、紅”三個等級，對梳理排查的未辦結信訪舉報件實行“三色”預警督辦是縣紀委監委抓實抓細信訪舉報件辦理工作的一個特色做法。對督辦中發現超期未簽收、處置不恰當、核查不細致、反饋程序不規范等情形，通過電話催辦、實地督辦、制發通報等方式限期整改。今年以來，該縣共接收初次實名舉報件6件，同比下降33.3%，已辦結件全流程閉環管理率達到100%。
“每起來信來訪都代表著群眾對紀檢監察機關的期盼和信任，我們將積極探索完善信訪舉報工作制度，嚴格把好監督執紀問責‘第一道關口’，設身處地為群眾想辦法、指出路，規范處置每一起信訪舉報件、妥善解決每一個信訪反映的問題，真正把檢舉控告工作做到群眾的心坎上！”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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