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“這個平臺是真方便，以后自己外出打工了，通過這個平臺就可以了解村里的村務黨務，家里的老人如果有相關的問題訴求，我們在外地就可以通過平臺反映幫他們解決。”在宣傳推廣小微權力“監督一點通”平臺過程中，楊村鎮邵集村村民興高采烈地對村干部說到。
春節前后，鳳臺縣紀委監委緊抓外出務工人員返鄉時機，加強宣傳推廣、業務培訓和跟蹤督辦，掀起了小微權力“監督一點通”工作新熱潮，進一步提升監督質效，增強群眾獲得感幸福感安全感。
強化宣傳推廣，力爭“戶戶皆有二維碼，人人皆知一點通”。縣紀委監委印發《關于進一步加強基層小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣應用的通知》，督促全縣各級黨員干部和公職人員加強對平臺功能和操作方法的學習掌握，并積極向身邊群眾宣傳推廣，同時要求基層工作人員走村入戶，采取面對面、一對一的方式，廣泛宣傳推廣平臺，力爭做到返鄉群眾知道“一點通”、會用“一點通”，不斷提高知曉率、參與度。春節前后平臺累計訪問48萬余人次，新增注冊用戶5200余個。
強化業務培訓，實現“各項業務熟流程，操作規范不失誤”。為進一步提高基層平臺操作員業務水平，縣紀委監委在全縣紀檢監察干部培訓班特別設立《小微權力“監督一點通”平臺日常管理運行和業務辦理細則》課程，向基層平臺操作員詳細講解了信息公開公示的業務要求和問題投訴辦理的規范流程，并篩選平臺運行過程中操作不當的典型案例進行剖析講解，舉一反三指導平臺操作員熟練、規范的操作平臺，確保平臺高質量運行。
強化跟蹤督辦，保證“投訴問題有回音，手指動動解民憂”。為進一步提高群眾滿意度，縣紀委監委針對辦理評價不滿意和未評價的投訴件進行分析篩選，并開展辦理質量“回頭看”工作，對于評價不滿意的投訴要求監督單位重新辦理，耐心做好群眾的溝通工作；對于未評價投訴，電話回訪投訴人，進一步完善辦理流程的答復內容，切實提高群眾對投訴辦理的滿意度。“回頭看”工作開展以來，“監督一點通”平臺群眾評價滿意度提升至90%以上。
“‘監督一點通’平臺為群眾提供了監督基層公權力運行的便捷通道，解決了一批操心事、煩心事、揪心事，以后我們將持續加強該平臺日常管理運行和業務辦理，真正讓‘小平臺’發揮大作用，不斷提高基層監督質效。”縣紀委監委相關負責人表示。（淮南市紀委監委）
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