“這個(gè)平臺(tái)太好了，動(dòng)動(dòng)手指就能反映問題，而且很快就能得到解決，方便、快捷，真的給力！”近日，五河縣朱頂鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員對河口村村民李某電話回訪時(shí)，得到了李某的高度評價(jià)。

據(jù)村民李某反映，原來，在老村區(qū)域路邊的兩座路燈受到過往車輛剮蹭發(fā)生傾斜，存在安全隱患，如果再次受到碰撞或遇到大風(fēng)天氣，容易出現(xiàn)倒塌，對過往行人安全造成威脅。他抱著試一試的心態(tài)在平臺(tái)反映這個(gè)情況，沒想到第二天問題就解決了，看來平臺(tái)真管用、不是“花架子”。

接到反映后，朱頂鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間調(diào)查了解詳情，并將相關(guān)情況反饋給河口村委會(huì)核實(shí)處置，同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)對接、跟進(jìn)監(jiān)督處置進(jìn)程，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系施工人員進(jìn)行維修。在朱頂鎮(zhèn)紀(jì)委全程跟蹤、監(jiān)督推動(dòng)下，兩座路燈經(jīng)維修加固恢復(fù)正常，消除了安全隱患

這是五河縣紀(jì)委監(jiān)委依托小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推動(dòng)辦好群眾身邊“微小事”的一個(gè)縮影。自平臺(tái)運(yùn)行以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)對平臺(tái)的運(yùn)用和監(jiān)管，群眾在平臺(tái)反映的問題一鍵可通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，做到件件有回音、事事有著落，并對辦理結(jié)果立即反饋、及時(shí)回訪，大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推動(dòng)解決群眾身邊“微實(shí)事”280余件，辦結(jié)率99%，滿意度超過96%。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委不斷強(qiáng)化對平臺(tái)使用情況的監(jiān)督檢查，緊盯群眾投訴件受理、轉(zhuǎn)辦情況，實(shí)行“一周一匯總、一周一調(diào)度”，同時(shí)，采取定期督查、現(xiàn)場督辦等方式，對群眾訴求辦理情況全程跟蹤，對薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)督導(dǎo)提醒，對工作不力、敷衍塞責(zé)的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，及時(shí)暢通群眾解憂紓困“快通道”。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。群眾的關(guān)注點(diǎn)就是我們工作的著力點(diǎn)，‘監(jiān)督一點(diǎn)通’不僅能及時(shí)落實(shí)群眾的訴求，也是一把解開群眾心結(jié)的鑰匙?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步，將不斷提升平臺(tái)使用效率和投訴辦理質(zhì)效，解好難題、辦好實(shí)事，讓群眾從中感受到公平正義。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）