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“這個平臺太好了，動動手指就能反映問題，而且很快就能得到解決，方便、快捷，真的給力！”近日，五河縣朱頂鎮紀委工作人員對河口村村民李某電話回訪時，得到了李某的高度評價。
據村民李某反映，原來，在老村區域路邊的兩座路燈受到過往車輛剮蹭發生傾斜，存在安全隱患，如果再次受到碰撞或遇到大風天氣，容易出現倒塌，對過往行人安全造成威脅。他抱著試一試的心態在平臺反映這個情況，沒想到第二天問題就解決了，看來平臺真管用、不是“花架子”。
接到反映后，朱頂鎮紀委第一時間調查了解詳情，并將相關情況反饋給河口村委會核實處置，同時安排專人負責對接、跟進監督處置進程，督促相關負責人立即聯系施工人員進行維修。在朱頂鎮紀委全程跟蹤、監督推動下，兩座路燈經維修加固恢復正常，消除了安全隱患
這是五河縣紀委監委依托小微權力“監督一點通”平臺推動辦好群眾身邊“微小事”的一個縮影。自平臺運行以來，該縣紀委監委加強對平臺的運用和監管，群眾在平臺反映的問題一鍵可通達、過程可追蹤、結果可查詢，做到件件有回音、事事有著落，并對辦理結果立即反饋、及時回訪，大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，通過“監督一點通”平臺推動解決群眾身邊“微實事”280余件，辦結率99%，滿意度超過96%。
此外，該縣紀委監委不斷強化對平臺使用情況的監督檢查，緊盯群眾投訴件受理、轉辦情況，實行“一周一匯總、一周一調度”，同時，采取定期督查、現場督辦等方式，對群眾訴求辦理情況全程跟蹤，對薄弱環節及時督導提醒，對工作不力、敷衍塞責的嚴肅追責問責，及時暢通群眾解憂紓困“快通道”。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。群眾的關注點就是我們工作的著力點，‘監督一點通’不僅能及時落實群眾的訴求，也是一把解開群眾心結的鑰匙。”縣紀委監委有關負責同志表示，下一步，將不斷提升平臺使用效率和投訴辦理質效，解好難題、辦好實事，讓群眾從中感受到公平正義。（蚌埠市紀委監委）
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