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“尊敬的各位領導，請問4月份報銷的購藥費用發到哪里了？我沒收到，麻煩核實一下具體情況，謝謝……”10月22日，固鎮縣楊廟鎮的代阿姨想問個明白，抱著試試看的心態，掃碼進入基層小微權力“監督一點通”平臺，在“在線投訴”模塊中反映了這一問題。
固鎮縣紀委監委在收到投訴后，第一時間轉辦至縣醫療保障局，并督促立即調查核實。經查，代阿姨是一名特殊慢性病患者，于2021年12月15日在蚌埠第一附屬醫院門診處購藥，2022年4月8日在縣醫保中心窗口進行費用報銷。后經審核結算后，縣醫保中心于2022年4月27日通過醫保基金支付，將購藥報銷費用打至本人留存的銀行賬戶上。
縣醫保中心已經打款，但是代阿姨卻遲遲未收到？到底是哪個環節出問題了呢？經過多次與代阿姨本人溝通交流，問題很快水落石出。原來，代阿姨忘記當初在縣醫保中心辦理費用報銷時留存的銀行賬戶，所以一直誤認為沒有收到報銷的費用。后來，經過縣醫保中心工作人員耐心地解釋，告知打款的時間、金額、銀行卡尾號等信息，代阿姨想起并成功找到了銀行卡，確認報銷費用已到賬。
“真不好意思，時間長，我就記不清楚了，給你們添麻煩了，這個平臺真管用，我對你們的服務也非常滿意！”面對紀檢監察干部的電話回訪，代阿姨樂呵呵地說道。
“村里的大事小情，只要‘一點就通’。看到問題一個個被妥善解決，群眾運用平臺開展監督的積極性更高了。”該縣紀委監委相關負責人表示。
民有所呼，我有所應。在固鎮縣，像這樣通過“監督一點通”平臺解決民生訴求的事并非個例。濠城鎮劉祠村的荀某某，通過平臺反映老街垃圾清理不及時，鎮紀委接到訴求后，第一時間督促相關職能部門處理，垃圾得以迅速清理；新馬橋鎮黃莊村的黃某某在平臺反映路面凸起沒人管，存在交通安全隱患，鎮紀委核實情況后，立即督促黃莊村組織人員將鼓起的路面修復，確保村民出行安全……
截至目前，固鎮縣基層小微權力“監督一點通”平臺已上傳集體“三資”管理、惠民惠農資金補貼、村級“三務”公開等方面權力清單56項、公開公示信息5.6萬余條，訪問量達1164萬余次，受理群眾投訴件78件，其中22件轉12345或12388辦理，責任單位辦理56件，已辦結55件，辦結率達98.2%。（蚌埠市紀委監委）
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