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池州貴池:變信訪為信任

時間:2022-11-10 17:03    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“感謝感謝,真沒想到在這么短的時間內,你們不僅把問題調查得很清楚,還幫我們做好了協調,被砍的樹能夠補種,我非常高興,對結果非常滿意。”這是近日貴池區紀委監委工作人員當面反饋辦理結果時,舉報人凌女士的答復。

小區里的一棵樹怎么會引起紀檢監察機關關注?原來,一個月前,凌女士到貴池區紀委監委來訪,反映其兩次撥打市長熱線投訴所居住的樓棟邊一棵樹被砍伐,社區干部沒有經過調查核實就敷衍回復,對社區干部的工作作風非常不滿。

“樹木砍伐問題有職能部門管,但是反映干部作風問題屬于我們紀委的受理范圍,我們會盡快安排人員調查核實,你放心,一定會給你一個滿意的答復。”貴池區紀委常委徐志軍接待來訪群眾時說道。

“雖然反映問題很小,但是反映出來的基層黨員干部作風不實的問題需要嚴肅對待。”貴池區紀委監委經過研判,決定由第三協作區負責核查,并由接訪的徐志軍常委開展“帶案下訪”,力求把問題查清弄透、把群眾心結有效疏解。

第三協作區核查人員通過調取相關資料、實地查看,并與多名干部群眾談話了解,核實到該社區應對信訪人投訴存在重視不足、核實流于形式、回復應付搪塞等問題,并給予第一種形態處理2人。

“雖然從紀檢業務角度來說,問題查清了,但是如果信訪人的心結沒打開,很難做到案結事了,必須解決好信訪人的合理訴求。”核查人員在與信訪人的耐心溝通中了解到,信訪人除了對社區干部工作作風不實頗有意見外,另一個心結則是其一樓住戶利用水泥槽肆意圈占公共區域,影響周邊居民出行問題。找準癥結后,第三協作區主任葛雙喜多方溝通協調,不僅明確了補種樹木的事宜,而且帶領協作區6名紀檢監察干部,與一樓住戶一起完成清理,還居民以整潔。上述工作贏得了信訪人的信任和認可。至此,一棵樹引發的信訪舉報完美落幕,實現了紀法效果和社會效果的良好統一。

“群眾利益無小事,干部作風需嚴實。任何看似簡單的信訪舉報我們都會認真對待,嚴肅查處背后的干部作風問題,切實維護好人民群眾切身利益和社會大局和諧穩定。”該區紀委監委相關負責同志表示。(池州市紀委監委)

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